Reputación de la Empresa MLM: Cómo crear y mantener una imagen positiva

Una imagen positiva puede ayudar a una empresa a aumentar sus ventas, ampliar su estructura de socios y, en general, alcanzar sus objetivos. En este artículo explicaremos qué es la reputación, qué papel desempeña en la promoción y cómo mejorar la percepción de la empresa por parte del público.

Qué es la reputación de una empresa

La reputación de una empresa es la opinión pública sobre el trabajo, los servicios y el producto de la empresa. La imagen del proyecto es dinámica, depende de la percepción subjetiva de los consumidores, a menudo moldeada por rumores, noticias, el boca a boca, etc.

La reputación puede ser positiva, negativa, neutra o no formada (común en proyectos jóvenes). En cualquier caso, las empresas deben analizar los acontecimientos del mercado y, a partir de ahí, gestionar su imagen utilizando diversas herramientas de marketing.

Por qué es importante la reputación de una empresa

La reputación de una empresa contribuye directa e indirectamente a su crecimiento, a atraer nuevos clientes y a aumentar los beneficios.Al desarrollar una imagen positiva, usted:

- Fortalecer la lealtad de los clientes.Si un cliente tiene una interacción positiva con la marca y se siente positivamente sobre ella, es probable que se convierta en un cliente recurrente, la apoye activamente y, eventualmente, pueda convertirse en un socio;

- Automatizar la contratación:los distribuidores se enorgullecen de trabajar para una empresa con una imagen destacada, comparten su "frescura" con los demás y, de este modo, atraen a nuevas personas al proyecto entre sus conocidos;

- Reducir los costes de marketing.Al invertir en la reputación de la marca, se reducen los costes potenciales de promoción y presentación de nuevas ofertas, servicios, productos del surtido, etc. - la gente ya conoce la empresa, la vigila, habla de ella, la recomienda y compra su producto;

- Aumentar la resistencia a las crisis.Cuanto mejor sea la imagen, más confianza sentirá la empresa en el mercado y más estable resistirá a las crisis económicas y políticas.

Las estadísticas y los datos de la investigación también confirman que la reputación influye significativamente en la vida empresarial. Por ejemplo:

➢ La reputación aporta al menos la mitad del valor de mercado a una empresa, y los comentarios negativos en línea suelen afectar a la cotización de las acciones;

➢ El 78% de las personas confía en las recomendaciones de amigos y familiares, mientras que solo el 14% confía en la publicidad de las empresas;

➢ una reseña negativa puede hacer perder hasta el 22% de los clientes potenciales, tres reseñas aumentan esta cifra hasta el 59,2%, y cuatro o más pueden desbaratar hasta el 70% de los acuerdos potenciales;

➢ los consumidores están dispuestos a pagar un precio más alto por un producto si la empresa tiene buena reputación;

➢ 4 de cada 5 personas se niegan a realizar una compra tras encontrar información negativa sobre una marca en Internet.

TOP 9 direcciones para trabajar la reputación de una empresa

En la reputación de una empresa influyen muchos matices. Algunas de sus acciones serán más eficaces, otras menos. Depende de las características de la empresa y de los esfuerzos realizados. He aquí algunos factores que influyen en la reputación de una empresa:

1. Mejorar el servicio al cliente

Al proporcionar experiencias positivas durante las compras, es más probable que una persona vuelva a usted. También es posible que recomienden su producto a sus amigos, ampliando así la base de clientes de la empresa.

2. Trabajar en la calidad del producto

El producto es la base de un negocio. Según nuestras observaciones, las empresas con un producto inútil o de baja calidad tienen pocas posibilidades de éxito a largo plazo. Por lo tanto, si quiere crear una empresa a largo plazo, tiene que desarrollar un producto único, seguro, fácil de usar y de alta calidad que aporte valor a los clientes.

3. Invertir en marketing

El marketing es la herramienta más obvia para reforzar la reputación de una marca. Por lo tanto, especialmente en el caso de startups con una reputación poco formada en el mercado, no es aconsejable escatimar en el presupuesto de marketing.

Como parte de la estrategia de marketing, puede dedicarse a gestionar reseñas, generar comentarios en línea, lanzar campañas publicitarias destinadas a aumentar la notoriedad de la marca, ajustar los resultados de búsqueda, etc.

4. Trabajar con líderes de opinión

El marketing de influencers se ha convertido en una de las formas efectivas y de conversión para promocionar un negocio. Al elegir un blogger cuya audiencia esté potencialmente interesada en su producto, ofrézcale convertirse en embajador de su marca y pida publicidad \ review shooting \ recommendation.

Escribimos un artículo sobre por qué los proyectos en red se benefician de la promoción a través de blogueros en el marketing de influencers en la venta directa

5. Desarrollar la marca personal de fundadores y líderes TOP

La imagen personal es un tipo de activo del que depende la promoción del negocio. Al desarrollar una marca personal, crearás una fuerte asociación entre el individuo y la empresa, reforzarás la confianza de los consumidores, socios actuales y potenciales, inversores, etc.

Hemos escrito un artículo sobre cómo desarrollar una marca personal en el post Construir una estructura MLM en torno a tu propio nombre

6. Construir relaciones con los socios

La satisfacción y la opinión de los socios sobre la empresa influyen en gran medida en su bienestar, motivación y productividad laboral. Por lo tanto, ya en la fase de creación de una empresa, es importante desarrollar valores corporativos y garantizar un ambiente de atención a su gente. Para aumentar el nivel de felicidad de sus empleados, las empresas de la red:

• crear programas de apoyo a la salud mental y física

• proporcionar seguros sociales y médicos

• ofrecer la oportunidad de mejorar las cualificaciones y aprender de los mejores expertos;

• garantizar asistencia financiera a socios y empleados en situaciones de emergencia.

7. Responsabilidad social de la empresa

El cuidado de la sociedad y el medio ambiente se ha convertido en uno de los indicadores clave del progreso de una organización y del compromiso de sus propietarios con los valores europeos. Tras analizar las actividades de algunas empresas de MLM que incorporan programas de responsabilidad social corporativa a sus procesos, hemos identificado las siguientes ideas:

• desarrollar envases ecológicos para los productos o fomentar el reciclaje;

• comprometerse con proyectos sociales y comunidades, proporcionándoles apoyo informativo y financiero

• patrocinar un hospital, un centro de acogida, una residencia de ancianos, etc;

• hacer de la inclusión y la tolerancia uno de los valores de la empresa;

• desarrollar un programa interno de voluntariado y animar a los socios a participar en él.

Hemos escrito un artículo sobre qué es la responsabilidad social y los beneficios que aporta a las empresas en El papel de la responsabilidad social en la promoción del marketing en red

8. Indicadores financieros públicos

La gente suele percibir los indicadores financieros de un proyecto como un reflejo de su estabilidad y eficacia. El éxito financiero de un proyecto puede influir significativamente en la opinión de los socios potenciales sobre la empresa y afectar a su decisión de colaborar.

9. Seguridad de los datos de la empresa

Al igual que protege sus bienes materiales personales (por ejemplo, instale una alarma en el coche o establezca la autenticación de dos factores en el banco), es importante garantizar la seguridad de la información de su empresa. La seguridad de la información de los clientes y su confidencialidad tienen un impacto significativo en la fidelidad del público, la reputación de la empresa y pueden convertirse en una ventaja competitiva para el proyecto.

Sobre los tipos de amenazas, la importancia de proteger la información y cómo hacerlo, escribimos en el artículo Seguridad de los datos de la empresa en red

La construcción de la reputación es un factor importante que influye directamente en el desarrollo y la viabilidad de una empresa en su conjunto. Si desea estimular el crecimiento de su negocio y mejorar su reputación, busque ayuda en FlawlessMLM. Basándonos en años de experiencia y un gran número de proyectos de red implementados en varios nichos, llevaremos a su empresa a un nuevo nivel. Póngase en contacto con nuestro gerente en el chat del sitio web y obtener una consulta gratuita sobre soluciones para su negocio.