Нові виклики для бізнесу. Як розвивати проєкт під час карантину

Підприємництво - це буквально шлях від однієї кризової ситуації до іншої, з одночасним вирішенням проблем, що виникають. Щоб залишатися на плаву і масштабувати свій бізнес, важливо швидко адаптуватися до економічних обставин, що склалися. У 2020 році через вірус Covid-19 організації по всьому світу змушені кардинально змінювати свої інструменти просування та методи продажів. У цій статті ми надамо поради, які допоможуть вашому бізнесу вижити і навіть розвиватися, незважаючи на складну економічну ситуацію.

Як розвивати свій бізнес під час глобальної кризи

Працюйте віддалено

Щоб вижити в умовах пандемії, переведіть якомога більше бізнес-процесів на віддалену роботу.

Дистанційна робота - це будь-яка форма дистанційної взаємодії між компанією, співробітниками та клієнтами.

Навіть якщо немає можливості перевести виробництво на віддалену роботу, майже всі процеси взаємодії в команді можна організувати через інтернет. Працювати поза офісом можуть заважати лише внутрішні бар'єри та упередження. Для організації командної роботи важливо забезпечити необхідними технічними засобами для:

- навчання та підвищення кваліфікації. Розробіть покроковий навчальний курс для новачків. Для швидкого введення в курс залучити досвідчених менторів, які порадять, як ефективніше виконувати завдання.

-онлайн-комунікація з членами команди:створіть робочі онлайн-чати та налаштуйте автоматичні сповіщення про новини та будь-які зміни, пов'язані з роботою.

- проведення презентацій та вебінарів. Проводьте онлайн-конференції, щоб оперативно доносити важливу інформацію та особисто презентувати нові продукти партнерам компанії.

- збір аналітичних даних. Відстежуйте статистику продуктивності команди. Так ви виявите слабкі місця в роботі, які потребують уваги.

Весь функціонал, необхідний для роботи з командою, вже зібраний в єдиній онлайн-системі - Recruta (recruting.biz). Замість сотень Excel-таблиць, численних діалогів у різних месенджерах, монотонної подачі навчального матеріалу та моніторингу кожного окремого партнера окремо, ви можете використовувати одну систему, в якій є всі актуальні та перевірені інструменти.

Провести аудит бізнесу

Криза - це час, коли необхідно тверезо оцінити ефективність кожного процесу на вашому підприємстві. Щоб об'єктивно оцінити поточні позиції та перспективи розвитку, проведіть незалежний аудит кожної деталі. Зокрема, зверніть особливу увагу

- план винагород. Алгоритм визначення обсягу та порядку нарахування премій партнерам компанії безпосередньо впливає на прибутковість підприємства та мотивує активність співробітників.

- обсяг продажів. Виділіть перелік флагманських продуктів, розгляньте можливі варіанти оптимізації або розширення асортименту.

Підвищити рівень продажів за нинішніх умов допоможе перегляд умов доставки продукції. Зокрема, впровадити доставку продукції додому через кур'єрські служби.

Експертний аудит із зовнішнього боку допоможе виявити нюанси, де відбувається злив бюджету, і визначити напрямки, які приносять основний дохід. Знайдіть підрядника, який грамотно усуне всі слабкі місця, неупереджено збере всі звіти і розрахує конверсію кожної дії. В результаті ви не тільки оптимізуєте кожен процес, але й отримаєте детальний план розвитку на майбутнє.

Тестуйте різні способи залучення аудиторії на сайт

У ситуації, яка склалася у 2020 році, споживачі стали активніше користуватися онлайн-сервісами, робити покупки в інтернет-магазинах, замовляти доставку їжі/товарів, шукати альтернативні способи заробітку тощо. Навіть перебуваючи на карантині, люди продовжують здійснювати покупки, користуватися послугами чи шукати можливості для бізнесу.

Коли магазини, ресторани, офіси та торгові центри зачинені - інтернет продовжує працювати. Залишається лише заявити про себе онлайн і привернути увагу цільової аудиторії.

Більше інформації про визначення цільової аудиторії можна знайти в статті Цільова аудиторія МЛМ. Посібник з визначення та залучення

Щоб представити свою пропозицію, достатньо створити односторінковий сайт і спрямувати на нього цільових клієнтів. Ви можете швидко зібрати веб-сторінку за допомогою конструктора цільових сторінок (подібного до того, що є на recruting.biz) або розробити її індивідуально.

Маючи чітке уявлення про те, кого конкретно має зацікавити пропозиція, обирайте методи залучення трафіку на сайт. Роки спостережень і експериментів команди FlawlessМЛМ довели ефективність наступних методів:

1. Таргетована реклама. Таргетинг можна налаштувати як в пошукових системах, так і в соціальних мережах. Запустивши цей вид реклами на своєму сайті, ви можете залучити конкретних цільових клієнтів, сегментуючи аудиторію за віком, статтю та місцем розташування.

2. Побудова посилань. Це повноцінна стратегія розміщення посилань на ваш сайт з авторитетних ресурсів, де проводить час ваша потенційна аудиторія. Чим більше якісних посилань на ресурс, тим вища ваша репутація в очах пошукових систем і тим більше органічного трафіку отримає сайт.

3. Розвиток бренду. Підвищивши впізнаваність компанії, ви залучите до свого бізнесу високолояльну аудиторію і буквально виростите органічний попит на послуги або товари. Розвивайте сторінку проекту в соціальних мережах, ведіть внутрішній блог і колонки на статейних платформах, беріть участь у тематичних конференціях і нішевих заходах.

Застосовуючи будь-який з перерахованих вище методів вперше, не забудьте протестувати ефективність кожного з них на своєму проекті. Так ви визначите конкретний, найефективніший спосіб залучення аудиторії та уникнете марної трати сил і ресурсів на неефективні методи.

Впроваджувати нові методи просування та продажу продукції

Це передбачає інтеграцію програм лояльності в бізнес-процеси. Завдяки такій маркетинговій стратегії можна збільшити середній чек, розвинути повторні продажі існуючим клієнтам і навіть залучити нових.

Помилка багатьох керівників полягає в тому, що вони не приділяють достатньо уваги цьому методу залучення аудиторії. І це помилка. Основні переваги імпорту програм лояльності:

-скорочення витрат на залучення та утримання кінцевих споживачів. За даними консалтингової компанії McKinsey, у малому та середньому бізнесі партнерські програми здатні генерувати вдвічі більше продажів порівняно з традиційною рекламою.

-підвищення лояльності клієнтів та загальної репутації компанії. Завдяки позитивному досвіду співпраці підвищиться рівень довіри та розвинеться прихильність споживачів до бренду.

На практиці свою ефективність довели наступні методи:

1. Накопичувальні бонусні програми

Це найпростіша і найпопулярніша програма лояльності в країнах СНД. Її принцип базується на обліку історії/вартості покупок споживача, а зобов'язання компанії компенсуються зарахуванням бонусів на рахунок учасника. Надалі бонуси можна використовувати як "місцеву валюту" для оплати покупок.

Останнім часом підприємці все частіше поєднують звичайні накопичувальні системи та методи мережевого маркетингу. Зокрема, базова програма лояльності включає в себе функціонал для підвищення рівня та статусу клієнта. Чим більше покупок робить людина, тим вищий її статус. Чим вищий статус споживача в програмі, тим більше бонусів він отримує.

Наприклад, в магазині "Спортмастер", здійснюючи покупки на певну суму, можна підвищувати свій рівень престижу в бонусній програмі. Чим вищий рівень, тим більший відсоток знижок можна отримати, і тим більше бонусів буде надано на майбутні покупки.

2. Кешбек

Сервіси кешбеку та промокодів, мабуть, можна застосувати практично у всіх сферах. Найчастіше звичайні покупці стикаються з ними безпосередньо при оплаті товарів в інтернет-магазинах.

Кешбек - це певна сума грошей або відсоток від витраченої суми, яка повертається на рахунок після того, як людина зробить покупку. Термін Cash Back дослівно означає "повернення грошей".

Подібна схема повернення грошей вигідна всім. Підключаючи кешбек, продавець виділяється серед конкурентів і буквально рекламує себе. Заощаджені на просуванні гроші виплачуються клієнтам як винагорода.

Наприклад, при розрахунку карткою ПриватБанку в закладах-партнерах програми частина витрачених коштів надходить на окремий рахунок "Бонус Плюс". Накопичивши необхідну суму, клієнт може використовувати її для оплати інших покупок в магазинах-учасниках програми.

3. Промокоди

Промокод - це унікальна комбінація символів, яка дає право покупцеві на знижку, подарунок або безкоштовну доставку. Покупець може отримати його на сторонньому сервісі промокодів, безпосередньо в інтернет-магазині або побачити кодове слово в рекламній публікації.

За допомогою промокодів компанія може не лише залучати та утримувати клієнтів, але й стимулювати продажі певного бренду, товарів з нової або старої колекції.

Наприклад, один з найбільших українських інтернет-магазинів Rozetka регулярно розсилає своїм передплатникам розсилки з промокодами, в яких вказуються конкретні товари, на які можна отримати знижку.

4. Багаторівневі партнерські програми

Багаторівневі партнерські програми - найскладніший тип програм лояльності. Це не просто програма, яка приносить користь компанії, але й альтернативні можливості працевлаштування та джерела доходу для нових партнерів.

У проектах, які працюють за принципами багаторівневого маркетингу, клієнт має можливість стати повноправним партнером. Він зароблятиме на прямих продажах продуктів/послуг компанії, а також на залученні рефералів, які отримують такі ж права. Побудувавши структуру з особисто запрошених людей і ставши їхнім лідером, партнер отримує додаткові бонуси за прогресивність своєї команди та загальний обсяг продажів.

За розподіл і нарахування винагород відповідає певний алгоритм.Детальніше про це ви можете прочитати в статті Маркетинговий план МЛМ. Як не загубитися в 3-х соснах

З часом компанії, які успішно реалізували таке партнерство, переходять до використання багаторівневого маркетингу як основного методу залучення клієнтів і дистриб'юторів продукції. Ефективність МЛМ можна побачити на прикладах товарних, інвестиційних, страхових проектів, а також у бізнесі, що пропонує різноманітні послуги.

Для розробки та імпорту багаторівневої партнерської програми важливо залучити професійних підрядників. Як мінімум, експертний та практичний досвід є критично важливим для розробки планів виплати винагороди.

Майте на увазі, що більшість ІТ-підрядників не знайомі зі специфікою МЛМ і не мають практики розробки маркетингових планів. Звернувшись до FlawlessМЛМ, ви заощадите час і гроші. Наша команда розробить маркетинговий план будь-якого типу і виконає імпорт партнерської програми "під ключ". Проаналізувавши специфіку вашого проекту, наші менеджери запропонують оптимальне для вас рішення. Щоб отримати безкоштовну консультацію, напишіть менеджерам у чат на сайті flawlessmlm.com

Очевидно, що світова криза загрожує добробуту малого та середнього бізнесу. З іншого боку, це найкращий час для переосмислення пріоритетів, перспектив та планів розвитку. Оптимізувавши нюанси роботи та переживши критичну економічну ситуацію, компанії опиняються у більш виграшному становищі, ніж раніше.