Желілік маркетинг бизнесті дамытудың ең тұрақты модельдерінің бірі болып қала береді: Direct Selling News мәліметтері бойынша, 2023 жылы салада 125 миллионнан астам адам қатысты, ал жаһандық айналым 186 миллиард доллардан асты. Дегенмен, CB Insights бағалауы бойынша, жаңа МЛМ-компаниялардың шамамен 10–15%-ы іске қосылғаннан кейінгі бірінші жылы жабылады. Себептер көбінесе әлсіз өнімде немесе сәтсіз аймақта емес, іске қосу кезеңінде қабылданған қате басқарушылық шешімдерде жатыр. Бұл мақала МЛМ-жобалардың иелері мен командалары жіберетін ең кең таралған қателерді сипаттайды және оларды болдырмау үшін практикалық ұсыныстар береді. Егер сіз іске қосу стратегиясын әлі қалыптастырып жатсаңыз, «МЛМ компанияны нөлден қалай құру керек» мақаласын да оқуға кеңес береміз.

Қате 1. Нарықты талдаусыз өнім таңдау

Тіпті сенімді бизнес-модель өнім аудиторияда сұранысқа ие болмаса, жұмыс істемейді. Жобалардың сәтсіздікке ұшырауының басты себептерінің бірі – өнімнің нарыққа сәйкес келмеуі (product-market fit). Бұл өнімнің мақсатты аудиторияның үміттеріне, әдеттеріне немесе құндылықтарына сәйкес келмеуі. Startup Genome мәліметтері бойынша, стартаптардың 35%-ы дәл осы себеппен жабылады. МЛМ-де бұл мынадай болып көрінуі мүмкін: құрылым өспейді, сатылымдар жүрмейді, мотивация төмендейді. Бизнес себептерді командада, маркетингте немесе логистикада іздей бастайды, дегенмен бастапқы қате – стратегиялық: нарық өнімге дайын болмаған.

Не істеу керек:

  • Белгілі бір аймақта нарықты және бәсекелестерді талдау;

  • Нишаның қанықтылығын және сұраныс деңгейін тексеру;

  • Ұсынысты MVP арқылы сынау (лендинг, жабық іске қосу, пилоттық құрылым);

  • Жергілікті аудиторияның менталдық, мәдени және заңнамалық ерекшеліктерін ескеру;

  • Сұраныс расталмайынша, ауқымды кеңейтпеу.

Қате 2. Техникалық база жүктемеге төтеп бере алмайды

Іске қосу кезеңінде бәрі тұрақты болып көрінуі мүмкін. Бірақ бір-екі айдан кейін жоба проблемаларға тап болады: бонустар дұрыс есептелмейді, құрылым «қирайды», жеке кабинет баяу жұмыс істейді. Мұндай қателер тек әсерді бұзып қана қоймайды – олар сенімді әлсіретеді және дистрибьюторлардың кетуіне әкеледі. Forrester мәліметтері бойынша, сапалы UX команданың өнімділігін 25%-ға арттырады, ал Gartner 60%-ға дейін пайдаланушылардың платформаны ыңғайсыз интерфейс пен логикалық қателерге байланысты тастап кететінін көрсетеді.

Не істеу керек:

  • Техникалық тапсырманы қалыптастыруға қатысу: шаблондарға сенбеу;

  • Пайдаланушы жолын қолмен тексеру, барлық негізгі сценарийлер: тіркеуден бастап есептеуге дейін;

  • Бонустардың максималды төлемдеріне шектеулерді алдын ала тексеру;

  • Іске қосар алдында жүктеме тестін жүргізу;

  • Барлық базалық функциялардың тұрақтылығын тексеру: тапсырыстар, құрылым, қаражатты шығару;

  • Таңдалған шешімнің масштабталатындығына және техникалық қолдаумен қамтамасыз етілгеніне көз жеткізу.

Егер сіз МЛМ-сайтты кілтпен тапсыруды жоспарласаңыз, қандай модульдер базалық нұсқаға кіретінін және қандайлары қосымша өңдеуді қажет ететінін алдын ала түсіну маңызды. Бұл бүкіл жүйенің тұрақтылығы мен құрылымыңыздың сеніміне байланысты. Біз FlawlessMLM-де компанияларға жобалау кезеңінде техникалық қателерден аулақ болуға көмектесеміз. Нақты бизнес-процестерді, есептеу сценарийлерін және болашақтағы масштабтауды ескере отырып, сенімді платформалар әзірлейміз. Біздің шешімдеріміз туралы толығырақ мына жерден оқыңыз.

Қате 3. Маркетинг жоспары есептелмеген

Бизнес ынтаға негізделуі мүмкін, бірақ ол нақты қаржылық модельге сүйенеді. Маркетинг жоспары серіктестердің мотивациясын ғана емес, компанияның тұрақтылығын да анықтайды. Егер төлемдер тым жоғары болса, құрылым өсуі мүмкін… бірақ қарыздармен бірге. Егер жоспар түсініксіз болса – сенім жоғалады. World of Direct Selling мәліметтері бойынша, дистрибьюторлардың 40%-дан астамы төлем жүйесін түсінбеуін жобадан шығу себебі ретінде атайды. Жабылған компаниялардың 30%-ға дейіні есептеу мәселелеріне тап болған.

Не істеу керек:

  • Барлық бонустық сценарийлерді модельдеу: желілік құрылымдардың әртүрлі деңгейлеріндегі қатысушылар үшін әділ және ынталандырушы комиссиялар мен бонустар орнату;

  • Таңдалған жоспар түрінің (бинарлық, сызықтық және т.б.) заңға сәйкестігін тексеру;

  • Жоспарды заңгермен және бухгалтермен келісу: әсіресе бірнеше елде жұмыс істегенде;

  • Төлемдердің дистрибьюторлар үшін ашық болуын қамтамасыз ету;

  • Сүйемелдеусіз күрделі схемалардан аулақ болу: егер серіктес бонустың не үшін берілгенін түсінбесе – ол кетеді.

Толығырақ «МЛМ маркетинг жоспары: жиі кездесетін қателер» мақаласында.

Қате 4. Позициялау және бәсекелестерді талдаудың болмауы

Тіпті бірегей өнім мен мықты идея болса да, егер жоба «басқалар сияқты» болып көрінсе, нәтиже бермейді. Пайдаланушылар тағы бір БАД сататын желілік компанияны есте сақтамайды, олар құндылықтарды, тарихтарды, стильді есте сақтайды. Бәсекелестерді талдаудың болмауы басқалардың қателерін қайталауға және ерекшеліктерді жоғалтуға әкеледі. DSA мәліметтері бойынша, соңғы үш жылда нарыққа 1100-ден астам жаңа компания шықты, және олардың 60%-дан астамы тұрақтай алмады. Көбінесе – позициялаудың болмауына байланысты.

Не істеу керек:

  • Бәсекелестердің өнімін ғана емес, олардың маркетингін, UGC, визуалын зерттеу;

  • Өз УТП-ны қалыптастыру: сіз неге жақсысыз және дистрибьюторларға не үшін керек екенсіз;

  • Визуалды стиль мен коммуникация стратегиясын құру;

  • Команда бөлісетін миссияны, құндылықтарды және формулировкаларды анықтау;

  • Басқалардың табысын көшірмей, өз аудиторияңызға бейімделген өз моделіңізді құру.

Қате 5. Дистрибьюторларды қолдау және сүйемелдеу жүйесінің болмауы

МЛМ өздігінен өспейді – оны адамдар құрады. Егер дистрибьюторлар қолдауды сезінбесе, қалай әрекет ету керектігін білмесе, нәтижелерді көрмесе – олар қызығушылықты жоғалтады. Мәселе мынада: стартаптардың көпшілігі іске қосуға шоғырланып, сүйемелдеуді ұмытады. WFDSA мәліметтері бойынша, жаңа серіктестердің 80%-ға дейіні бірінші жылы кетеді – және бұл әрдайым ақшаға байланысты емес. Көп жағдайда себеп – жүйенің болмауы: оқыту, коммуникация, кері байланыс.

Не істеу керек:

  • Онбординг әзірлеу: бейне, PDF-нұсқаулар, FAQ;

  • Қарапайым оқыту жүйесін енгізу: қадамдар бойынша, прогресті бақылаумен;

  • Коммуникация арналарын орнату: чаттар, автоматты хаттар, вебинарлар;

  • Құрылымды қолдауға жауапты адамды тағайындау;

  • Аралық бонустар, мотивациялық мақсаттар, геймификация енгізу;

  • Тану және нәтижелердің көрінуі табыстан кем емес маңызды.

Толығырақ «Неліктен дистрибьюторлар МЛМ компанияларды тастап кетеді» мақаласында.

Қорытынды

Іске қосу қателері әрдайым айқын бола бермейді – көбінесе бұл «уақытша» жасалған компромисстер немесе кейін өкінетін есеп айырысулар. Бірақ дәл осы кезеңде болашақ тұрақтылықтың негізі қаланады: серіктестердің сенімі, процестердің тұрақтылығы, масштабталушылық. Біз FlawlessMLM-де мұны дұрыс жасауды білеміз. 20 жылдан астам уақыт ішінде біз 400-ден астам МЛМ-жобаны жүзеге асырдық және ондаған компанияларға қымбатқа түсетін қателерден аулақ болуға көмектестік.

Біздің команда желілік бизнесті құру және дамыту үшін кешенді шешімдер ұсынады:

  • Нарықты аудиттеу, өнімді және мақсатты аудиторияны таңдау;

  • Қаржылық модельмен тиімді маркетинг жоспарын әзірлеу;

  • Процестерді автоматтандыру және дистрибьютор кабинеті бар сенімді IT-платформа;

  • Іске қосу және масштабтау кезінде техникалық және бизнес қолдау.

Егер сіз таңдалған елдің заңнамасына сәйкес келетін, тұрақты дамитын және пайда әкелетін МЛМ-компанияны іске қосқыңыз келсе – біз сіздің технологиялық серіктесіңіз болуға дайынбыз.