Несмотря на привлекательные возможности для заработка, МЛМ компании регулярно сталкиваются с трудностями в удержании своих дистрибьюторов. По данным Gitnix, более 50% из них уходят в течение первого года сотрудничества, что становится главным вызовом для сохранения стабильности и развития сетевого бизнеса.

Что побуждает дистрибьюторов покидать МЛМ компании

Формально не являясь сотрудником компании, дистрибьютор МЛМ работает как независимый представитель бренда. В условиях, когда люди начали ценить удаленную работу и гибкий график, неудивительно, что они активно интересуются карьерой в сфере сетевого маркетинга. Сегодня МЛМ индустрия насчитывает уже более 182 млн. независимых партнеров.

Улучшив понимание контрагентов прямых продаж и изучив причины их ухода из МЛМ, сетевые компании смогут найти способы удержать их в большем количестве. Успешное удержание партнеров обеспечивает процесс непрерывного наращивания продаж и рост прибыльности вашего бизнеса.

На основе данных опроса более 500 дистрибьюторов, покинувших МЛМ бизнес, было выделено 5 ключевых причин их ухода:

  • Слабая коммуникация

Общение - это цемент, на котором строятся любые отношения. Некачественная коммуникация становится причиной ухода персонала в компаниях всех направлений, а не только в МЛМ сфере. Хорошая коммуникация позволяет дистрибьюторам получать четкую информацию, необходимую для успешной работы в рамках бизнес-структуры.

Коммуникация зачастую разрушается в связи с такими проблемами как:

  • Недостаток общения: многие дистрибьюторы считали, что из-за низкого уровня общения они были уязвимы и не могли получить полезные ресурсы, когда они в них нуждались. Если бы партнеры чаще общались друг с другом в качестве формы поддержки, они бы чувствовали себя комфортно, продолжая свою карьеру.

  • Искажение информации о продукции: некоторые дистрибьюторы покидали МЛМ компании, чувствуя, что продукция не соответствует описанию. Для эффективных продаж партнеры должны с самого начала иметь четкое представление о продукции.

  • Запутанная информация: запутанная маркетинговая информация или сложные отчеты о проделанной работе заставляли дистрибьюторов чувствовать себя некомфортно.

Важно относится к коммуникациям так же серьезно, как и к продукции, которую вы предоставляете. У вашей МЛМ компании могут быть самые лучшие продукты и план вознаграждения, но если ваша коммуникация не ясна, вы не сможете достичь желаемого роста.

  • Отсутствие желаемых результатов

Нередко дистрибьюторы с большим энтузиазмом подписывают контракт с МЛМ компаниями, стремясь добиться успеха. Когда они сталкиваются с неудовлетворенными ожиданиями, их энтузиазм быстро сходил на нет.

Большинство опрошенных дистрибьюторов говорили, что они много работали, но не получали финансовых результатов. Другие признались что их финансовые ожидания были нереалистичными. Удивительно, но некоторые дистрибьюторы изначально не верили в свой успех - такие негативные ожидания также могли повлиять на их опыт.

Меньше 25% сетевиков подчеркнули, что докладывали максимум усилий в своей работе, тогда как 50% признались, что не старались по-настоящему. Отсутствие усилий в МЛМ бизнесе обязательно приводит к отсутствию успеха - и этот аспект по-прежнему остается одной из главных причин ухода дистрибьюторов.

  • Пробелы в обучении и поддержке

60% опрошенных дистрибьюторов отметили недостаток полученного обучения, подчеркивая необходимость большего его количества и большей поддержки от компании и руководителя своей команды. До 30% дистрибьюторов заявили, что после присоединения в сеть, они не общались с лидерами своих команд. Скорее всего, такое упущение со стороны руководства не было намеренным, и вызвано отсутствием четкой системы и отлаженных процессов.

В 90% случаев, именно отсутствие поддержки становится ключевым фактором в решении покинуть МЛМ бизнес. Это впечатляющая статистика, указывающая на явные возможности для улучшения показателей удержания. Сетевики также отметили, что они ожидают большего лидерства от руководителей команд. С улучшением лидерства и поддержки больше дистрибьюторов, возможно, остались бы на своих должностях.

  • Утраченные убеждения

Разорвать связи с МЛМ компаниями дистрибьюторов часто заставляет и отсутствие веры в продукцию. При более детальном изучении продукции и наблюдая за тем, как ее воспринимали клиенты, многие сетевики теряли мотивацию. Продвигать продукцию, в которую они не сами верили, было сложно или невозможно.

Разрушение убеждений были вызваны не только разочарованием в продукции. В момент своего ухода некоторые дистрибьюторы продолжали верить в качество продвигаемого продукта. Вместо этого они указывали на потерю доверия к обещаниям компании о вознаграждениях или поддержке.

Вполне возможно, что с более сильной поддержкой и наставничеством, многие дистрибьюторы продержались бы дольше и смогли преодолеть первоначальные трудности, из-за которых они потеряли веру. Оказывая своим партнерам больше поддержки и способствуя их успеху, компании повышают уровень их удержания.

  • Изменения в жизни

Перемены в жизни дистрибьюторов заставляют их уменьшить активность в сети, отодвинув продажи и расширение структуры на второй план. Конечно, в любой отрасли возможна потеря сотрудников из-за изменений в их жизни. Однако одним из преимуществ МЛМ является гибкость, которую приносит работа дистрибьютором, позволяя легко адаптироваться к изменениям в личной жизни или переезду без ухода из компании.

Переезд, перемены в личной жизни и другие жизненные обстоятельства могут стать основанием для разрыва партнерских связей. Такие изменения хотя и способны вызвать временные перерывы в продажах, но не должны приводить к уходу из МЛМ бизнеса. Сетевым компаниям необходимо акцентировать на гибкости и разработать соответствующую систему поддержки, которая позволит партнерам, испытывающим жизненные изменения, продолжать работать.

Как удержать дистрибьюторов в МЛМ компании

Глубоко проанализируйте возможности вашего бизнеса для совершенствования. После чего вы сможете построить компанию и культуру, которые дадут больше причин оставаться с вами. Настоящее лидерство создает культуру, которая привлекает нужных партнеров и лояльных клиентов.

Для мотивации и повышения продуктивности дистрибьюторов в МЛМ бизнесе критически важно:

  • Улучшать лидерские навыки на уровне руководителей команд. Концентрация лидеров на налаживании коммуникаций, совершенствовании системы связи и обеспечении качественной поддержки, особенно для новичков - ключевой фактор в предотвращении оттока партнеров.

  • Обеспечить полную прозрачность относительно системы вознаграждений и точную информацию о продуктах с самого старта, чтобы торговые представители имели четкое понимание условий и возможностей своей работы.

  • Создать качественную и комплексную систему обучения, которая поможет дистрибьюторам настраиваться на успех в продажах и достигать высоких результатов.

Резюме

 

В МЛМ бизнесе есть множество стратегий для предотвращения ухода ценных дистрибьюторов. Если в вашей компании наблюдается высокий уровень оттока дистрибьюторов, тогда самое время инвестировать в решения для сохранения талантливых сетевиков. В конце концов, успех сетевых компаний зависит именно от их партнеров, которые продвигают продукцию и расширяют сетевую структуру.

 

Команда FlawlessMLM обладает значительным опытом в разработке и запуске успешных МЛМ проектов и знает, как создать среду для привлечения и высокого удержания сетевых партнеров. Обращайтесь за консультацией к нашим экспертам, и мы поможем вам построить процветающий МЛМ бизнес.