Сеттік маркетингте дистрибьюторлар – бәріне негіз болатын адамдар. Егер олар жүйеге, өнімге немесе көшбасшыға деген сенімдерін жоғалтса, құрылым ыдырай бастайды. Edelman Trust Barometer сауалнамасына сәйкес, адамдардың 79%-ы басшылыққа сенім артпаса, компаниялардан кетеді. Ал МЛМ-де бұл бүкіл тармақтың құлдырауын білдіруі мүмкін.

Жаппай кету қаупін болдырмау үшін сенімді жүйелі түрде қалыптастыру керек: әрекеттер, процестер, технологиялар және мәдениет арқылы. Бұл мақала – сіздің МЛМ-компанияңызда сенімді валютаға айналдырудың практикалық нұсқаулығы.

Сондай-ақ дистрибьюторлардың МЛМ-компанияларды неге тастап кететіні туралы мақаламызды зерттеңіз, кету себептерін тереңірек түсіну және серіктестермен өзара әрекеттесудің неғұрлым тұрақты жүйесін құру үшін.

Сенім – өсудің стратегиялық негізі

Классикалық бизнесте сенім клиенттердің адалдығына әсер етеді. МЛМ-де ол бәріне әсер етеді: дистрибьютор ай сайынғы белсенділіктерді орындай ма, жаңа серіктестерді тарта ма және олардың бейімделуіне көмектесе ме. Патрик Суинидің зерттеулері көшбасшыға сенімнің негізгі шарттары – құзыреттілік, мінез және қамқорлық екенін көрсетеді. Бұл МЛМ-де өткір практикалық формаға ие болатын әмбебап қағида.

Осы үш элемент болмаса, адамдар өздерін қауіпсіз сезінуді тоқтатады. Олар құрылымды дамытуға күш салудан бас тартады, сатқындықтан немесе алдаудан қорқады. Сондықтан компанияның өсуі сіздің команда үшін қаншалықты болжамды, дәйекті және ашық бола алатыныңызға тікелей байланысты. Сенім қайта сатып алуларға, команда жұмысына қатысуға және жаңа қатысушыларды ұсынуға тікелей әсер етеді.

Дистрибьюторлар сенімді жоғалтатын алты себеп

Тіпті сапалы өнім мен жұмыс істейтін маркетинг-жоспары бар күшті МЛМ-компанияда сенімнің төмендеуі мүмкін. Төменде клиенттердің сұрауларында жиі кездесетін себептер:

Уақтылы емес төлемдер және «қолмен жасалған қателер» – қаржылық бөлімдегі кез келген ақау келісімдердің бұзылуы ретінде бірден қабылданады.

Начислениелердің ашықтығының болмауы – серіктес бонустардың не үшін есептелгенін және көлемнің қалай есептелетінін түсінбейді.

Көшбасшылар мен басшылықтың құзыретсіздігі – жоғары лауазымдағы адамдар жоспарды, құрылымды немесе процесті түсіндіре алмаса, серіктестер олардың құзыреттілігіне күмәнданады.

Шарттардың жиі өзгеруі және хабарланбаған жаңартулар – кенеттен болатын өзгерістер алаңдаушылық тудырады.

Кері байланысты елемеу – сұрақтар мен шағымдарға реакцияның болмауы қатысу сезімін бұзады.

Уытты ішкі мәдениет – құрылым ішіндегі қақтығыстар, қысым және манипуляциялар сенімді бұзады.

Сенім қалай қалыптасады: қағидалар мен мінез-құлық

Сенім өздігінен пайда болмайды. Ол серіктестің жүйемен, көшбасшымен, өніммен әрбір өзара әрекеттесуі арқылы қалыптасады. Адам жеке кабинетіне кіріп, анық есептеулерді көргенде, сұрақтарына жауап алып, мойындалғанын сезінгенде – бұл тұрақтылық сезімін тудырады.

Қолдау, кері байланыс және ашық коммуникация процестері құрылған компаниялар кетуді әлдеқайда сирек кездестіреді. Жетістіктерді жария түрде мойындау, статистика, анық ойын ережелері – мұның бәрі құрылымның ішкі тұрақтылығын нығайтады.

Сенімді қалыптастырудың негізгі элементтері:

  • Ашықтық: бонустар, көлемдер және дәрежелер толық көрсетілген жеке кабинет;

  • Кері байланыс: көшбасшылар мен қолдау қызметі қолжетімді, тез және мәнді жауап береді;

  • Мойындау: мотивация және марапаттау жүйесі;

  • Сүйемелдеу: әсіресе алғашқы 30-90 күнде – ұстап қалу үшін өте маңызды. Дистрибьюторларды алғашқы 90 күнде қалай ұстап қалу туралы толығырақ мақаламыздан оқыңыз;

  • Тұрақтылық: платформаның үздіксіз жұмысы, ақаулар мен кідірістерсіз.

Сенімді қалыптастырудың негізгі элементтері

Технологиялар – сенімді нығайту құралы

Тек адам факторына сүйенетін МЛМ-компаниялар бүгінде бәсекеде жеңіліп жатыр. Дистрибьюторларда төлемдерді қолмен тексеру, тапсырыстардың мәртебесін нақтылау немесе хат алмасудан ақпарат іздеу үшін уақыт жоқ. Олар дәлдік пен болжамдылықты күтеді – мұны тек автоматтандыру қамтамасыз ете алады.

Бонустарды автоматты есептеу қателерді болдырмайды. Жеке кабинеттегі ашық интерфейс бақылау мен сенімділік береді. Telegram-боттар мен оқыту модульдері бейімделуге көмектеседі. Ал заманауи IT-платформа барлық өзара әрекеттесу тарихын тіркейді және компанияның мінез-құлқын ашық етеді.

Геймификацияны ерекше атап өту керек. Компаниядағы алғашқы қадамдар түсінікті тапсырмалар мен бонустар бар ойынға айналса – дистрибьютор тезірек қатысады, алғашқы марапатын алады, ал оның кету ықтималдығы күрт төмендейді.

Толығырақ: Сеттік бизнесте қатысуды арттыру құралы ретінде геймификация

Жаңа МЛМ-компанияны іске қосқанда сенімді нөлден қалай құру керек: қадамдар

Егер сіз жобаны енді бастасаңыз, сенімге негізделген құрылысты бірден бастау маңызды. Бұл тек дұрыс стратегия ғана емес, сонымен қатар әдеттегі қателерден аулақ болу тәсілі.

Сенімділік пен ұзақ мерзімділік сезімін не қалыптастырады:

  • түсінікті логика мен есептеулері бар ойластырылған маркетинг-жоспар;

  • ашық архитектурасы бар сенімді платформа;

  • серіктес барлық сұрақтарына жауап алатын онбординг;

  • төлемдер мен buy-back саясатының анық жазылған регламенттері;

  • компания құндылықтарының анық презентациясы.

Сондай-ақ МЛМ-компанияны нөлден қалай құру туралы мақаламызды оқуға кеңес береміз.

Біз технологиялар арқылы сенімді қалай нығайтамыз

FlawlessMLM сенім архитектураға енгізілген IT-шешімдерді әзірлейді. Біздің платформалар қамтамасыз етеді:

  • Барлық бонустар мен көлемдерді автоматты есептеу;

  • Әр серіктес үшін ашық жеке кабинеттер;

  • Хабарламалар мен кері байланыс жүйесі;

  • Мойындау және геймификация құралдары;

  • Telegram-боттар мен оқыту модульдері.

Flawless Core Platform

Біз клиенттерді тек іске қосу кезеңінде ғана емес, өсу процесінде де сүйемелдейміз: аналитика, жетілдірулер, процестер аудиті және платформаны жаңа мақсаттарға бейімдеуді ұсынамыз.

Қорытынды

Сеттік маркетингте сенім – бизнестің базалық қажеттілігі. Дәл осы адамдарды командада ұстайды, өсуді ынталандырады, дағдарыстарды еңсеруге көмектеседі және дамудың жаңа кезеңдерін іске қосады.

Бәрі адал және болжамды жұмыс істегенде, жүйе көшбасшыларды, ал көшбасшылар өз серіктестерін қолдағанда, құрылым тұрақты және өсетін болады. Сондықтан бүгінде мотивациялық фразалар іздеуден гөрі, күнделікті мынаны растайтын процестер құру маңызды: мұнда өсуге және сенуге болады.

Егер сіз сенім архитектураға енгізілген бизнес құрғыңыз келсе – біз сізге мұны қамтамасыз ететін платформаны құруға көмектесеміз. Консультация алу үшін біздің мамандарға жазыңыз!