DSA және Statista деректері бойынша, дистрибьюторлардың 60%-ға дейіні МЛМ-компанияны тіркелгеннен кейін алғашқы 90 күн ішінде тастап кетеді. Кету көбінесе сыртқы бәсекелестікке байланысты емес, керісінше, құрылымдалған қолдау жүйесінің болмауы, алғашқы нәтижелердің жоқтығы және күтулер мен шындық арасындағы алшақтыққа байланысты болады.

Алғашқы үш ай – бұл жай ғана «сынақ мерзімі» емес. Бұл серіктес өзінің ілгерілеуі мен алғашқы табыстарынан мотивация ала бастайтын немесе қызығушылықты жоғалтып, желінің белсенді қатысушысы болудан қалатын кезең.

Бұл мақалада біз МЛМ-компаниялардың жаңадан келгендермен жұмыс істеудегі қателіктерін, бірінші күннен бастап қандай процестерді іске қосу керектігін және технологиялар, геймификация және қоғамдастықтың ұстап қалудағы рөлін талдаймыз.

Неліктен алғашқы 90 күн құрылым үшін маңызды

Статистика анық айтады: серіктес құрылымдардағы шығындардың жартысынан көбі алғашқы апталарда болады. Бұл жаңадан келгеннің сұрақтары көп, бағдарлары аз және нәтижеге сенімділігі жоқ кезең. Эмоциялық тұрғыдан дистрибьютор ынта мен шабыттан күмәнға, апатияға және көбінесе кетуге дейінгі жолдан өтеді.

Бір белсенді серіктесті осы кезеңде жоғалтудың құны оны тартуға кеткен шығындардан асып түседі. МЛМ нарығындағы жоғары бәсекелестік жағдайында, дистрибьюторлар жиі брендтер арасында ауысып отыратын кезде, маркетинг жоспарының тартымдылығы ғана емес, сонымен қатар ішкі инфрақұрылымның қалай құрылғаны маңызды: ол қаншалықты тартады, қолдайды және ұстап қалады.

Direct Selling News деректері бойынша, ірі компаниялар әр тоқсан сайын серіктес базасының 10-15%-ын жоғалтады. Жылдық шығын деңгейі жекелеген командаларда, әсіресе цифрлық қолдау мен бейімдеу жоқ жерде, 50-80%-ға жетеді.

МЛМ-компаниялардың жаңадан келгендерді бейімдеудегі негізгі қателіктері

Кетудің көпшілігі жүйенің болмауынан болады. Жаңадан келген өнімдерді, бонустарды, өзара әрекеттесу ережелерін және мотивация жүйесін өз бетінше түсінуге мәжбүр болады.

Жиі кездесетін қателіктер:

  • құрылымдалған онбордингтік воронканың болмауы;

  • қадамдық нұсқаулар мен прогресті бақылау жоқ дайын емес жеке кабинет;

  • бейімделмеген немесе шамадан тыс күрделі интерфейс;

  • түсінікті бастапқы нүктенің болмауы – бірінші бонус, чек немесе жетістік.

Бұл қателіктер командалық қолдау платформаға немесе компанияның жұмыс сценарийлеріне енгізілмеген, өздігінен қалыптасатын жобаларда күшейе түседі.

Дистрибьютордың жолын бірінші күннен бастап қалай құру керек

Тарту бірінші байланыстан басталады. Табысты компаниялар мыналарды қамтитын автоматтандырылған сценарийді іске қосады:

  • Қарсы алу: жекелендірілген хат, көшбасшының бейне үндеуі, қысқаша навигациясы бар Telegram-бот.

  • Іс-әрекет жоспары: жеке кабинетке енгізілген күндер мен апталарға бөлінген тапсырмалар құрылымы.

  • Бірінші мақсат: алғашқы 3-5 күнде жабуға болатын жетістік – сату, клиентті тіркеу немесе жаңа серіктес шақыру.

  • Марапаттау: тіпті кішігірім жетістіктер көрінуі керек – бейдждер, команда хабарламалары немесе ішкі жетістіктер тақтасы арқылы.

  • Әлеуметтік қосылу: команда чаты, көшбасшылармен тікелей эфирлер, апта сайынғы Zoom қоңыраулар.

  • Серіктестерді оқыту модулі: қысқа бейнелер мен тапсырмалар форматындағы қадамдық оқыту, геймификация, тәлімгердің қолдауы, білім базасы және жеке кабинеттегі прогресс.

Осы әрекеттердің әрқайсысы алаңдаушылықты азайтады, тиесілілік сезімін қалыптастырады және ұстап қалудың негізгі факторы – прогресс эффектін іске қосады.

Технологиялардың рөлі: автоматтандыру және аналитика

Цифрлық инфрақұрылым ұстап қалуға тікелей әсер етеді. Дистрибьюторға нақты нұсқаулар, мақсаттар, еске салғыштар және кері байланыс бар жүйе тартымдылықты арттырады және фрустрация деңгейін төмендетеді.

Мысалы, Flawless Core платформасы мыналарға мүмкіндік береді:

  • дистрибьютордың белсенділігін бақылау және жекелендірілген хабарламалар қалыптастыру;

  • мінез-құлыққа байланысты хаттар мен push-хабарламалар тізбегін іске қосу;

  • микрооқытуды енгізу (бейненұсқаулар, тесттер, қадамдық нұсқаулар);

  • ағымдағы бонустарды, статистиканы және жеке жетістіктерді бір терезеде көрсету.

Жүйенің жұмысындағы ашықтықтың болмауы және әлсіз кері байланыс сенімнің жоғалуы мен белсенділіктің төмендеуіне себеп болады.

Геймификация – өсу және серіктестерді ұстап қалудың құралы

Геймификация нәтижені ғана емес, процесті де ынталандыратындықтан тиімді. Ойынға қатысу алаңдаушылықты азайтады, әрекет ету әдетін нығайтады және әсіресе алғашқы апталарда қосымша мотивация жасайды.

МЛМ-де геймификация мыналарды қамтуы мүмкін:

  • әрекеттер (тіркеулер, сатулар, оқуға қатысу) үшін ұпайлар жүйесі;

  • дистрибьюторға мәртебе беретін бейдждер мен деңгейлер;

  • апта немесе айдың үздік қатысушылары бар ішкі «құрмет тақтасы» – лидерборд;

  • белгіленген мақсат пен мерзімдері бар челлендждер.

Корпоративтік оқыту және HR саласындағы зерттеулер геймификация тартымдылық пен пайдаланушылардың белсенділігін 25-30%-ға арттыра алатынын көрсетеді (Salesforce Research және Zippia деректері). Цифрлық платформалары бар МЛМ-жобаларда, әсіресе жастар аудиториясына және мобильді өзара әрекеттесуге бағытталған командаларда осындай заңдылықтар байқалады. Геймификация туралы қосымша ақпаратты біздің мақаладан таба аласыз.

Біз серіктестерді алғашқы күндерден бастап ұстап қалуға қалай көмектесеміз

Біз шығынның есептегі сан ғана емес, ресурстардың, энергияның және болашақ табыстардың нақты жоғалуы екенін түсінеміз. Сондықтан біздің МЛМ-компанияларға арналған шешімдеріміз ұстап қалудың толық циклін қамтиды:

  • маркетинг жоспарының логикасына бейімделген жеке кабинет;

  • бейімдеу және микротренинг процесін автоматтандыру;

  • бақылау және аналитикамен цифрлық серіктес жолдарын баптау;

  • геймификация, челлендждер және лидерборд құралдары;

  • CRM, Telegram, пошта және мессенджерлермен интеграция.

Біз тек платформаны әзірлеп қана қоймай, командаларды қолдаймыз, бейімдеу құрылымы бойынша кеңес береміз және дайын сценарийлерді береміз.

Қорытынды

Алғашқы 90 күн – ұзақ мерзімді тартымдылық қалыптасатын шешуші кезең. Бұл кезеңде дистрибьютордың мінез-құлқы ғана емес, сонымен қатар қалу немесе кету туралы шешімі де қалыптасады.

Егер компанияда онбордингтің нақты жүйесі, процестерді автоматтандыру, геймификация және күшті қоғамдастық болса, ұстап қалу пайызы бірнеше есе артады.

Осындай жүйені өз компанияңызда іске қосқыңыз келе ме? Өтінім қалдырыңыз – біз тиімді ұстап қалу сценарийін қалай енгізу керектігін және жаңадан келгендерден күшті команда өсіруді көрсетеміз.