Как получить бизнес-рефералы?

Question

Accepted Answer

Обновлено: июль 2026Александр Гончаров, генеральный директор FlawlessMLM Получение деловых рекомендаций сводится к тому, чтобы заслужить их хорошей работой, а затем систематически просить о них. Путь к получению деловых рекомендаций начинается с предоставления ценности, о которой клиенты действительно хотят говорить.Вкратце: получайте бизнес-рекомендации, добиваясь результатов, которые замечают клиенты, обращаясь с прямой просьбой в моменты явного удовлетворения, реализуя официальную программу рекомендаций с значимыми вознаграждениями и налаживая партнерские отношения с компаниями, дополняющими ваш бизнес.Рекомендации для бизнеса опираются на ту же основу, что и любой другой канал: на саму работу. Ни одна программа рекомендаций не компенсирует посредственный продукт или услугу. Рекомендации появляются, когда у клиентов есть что-то, чем стоит поделиться.На этом фундаменте четыре практики приносят наибольшее количество деловых рекомендаций. Во-первых, систематически обращайтесь с просьбой в определённые моменты: после введения в курс дела, после заключения сделок, при продлении контракта, в моменты удовлетворённости. Во-вторых, конкретно указывайте, кого именно вы хотите, чтобы вам представили. В-третьих, упростите процесс с помощью шаблонов или черновых текстов для представления. В-четвёртых, оперативно отслеживайте результаты и благодарите рекомендующего независимо от исхода.В сфере B2B партнерские программы по привлечению клиентов добавляют ещё один канал. Две взаимодополняющие компании рекомендуют друг другу клиентов. Обычно такие программы включают взаимные рекомендации, долю дохода от привлечённых клиентов или совместные маркетинговые мероприятия.В МЛМ дистрибьюторы ежедневно получают бизнес-рефералы через личные сети, социальные сети и мероприятия. План вознаграждений превращает каждый реферал в постоянный доход, что кардинально меняет экономику по сравнению с разовым вознаграждением за привлечение клиента.Распространенные ошибки, которых следует избегатьВообще не обращаться с просьбой — большинство компаний теряют больше потенциальных клиентов из-за того, что не обращаются с просьбой, чем из-за некачественного выполнения.Слишком общий запрос — на вопрос «Вы кого-нибудь знаете?» часто отвечают: «Я подумаю». Конкретные запросы приносят конкретные рекомендации.Отказ от последующих контактов — большинство деловых рекомендаций приводят к заключению сделки при втором или третьем контакте.Незначительное или запоздалое вознаграждение — задержка с выплатой вознаграждения подрывает доверие к программе.Отсутствие системы отслеживания — неотслеживаемые рекомендации забываются, и рекомендующие перестают давать рекомендации.Вывод: получение деловых рекомендаций начинается с выполнения работы, о которой стоит рассказать, а затем добавляется систематический процесс запроса, официальная программа с реальными вознаграждениями и партнерские отношения по привлечению клиентов там, где это уместно. В МЛМ эта ежедневная дисциплина лежит в основе плана вознаграждений.Связанные вопросыКак часто следует просить о деловых рекомендациях?Несколько раз в год, приурочивая к моментам удовлетворенности. Один раз через 30 дней, один раз через 6 месяцев и один раз в год — это разумный базовый график.Стоит ли платить за бизнес-рефералов?Да, если пожизненная ценность (LTV) привлечённого клиента превышает стоимость вознаграждения. Большинство компаний могут позволить себе вознаграждения в размере от 200 до 2 000 долларов за ценные рефералы.Как именно получить больше рефералов в сфере B2B?Сочетайте личные просьбы с партнерскими программами по привлечению клиентов. Рекомендации в сфере B2B часто поступают из профессиональных сетей и от взаимодополняющих поставщиков, а не из платных программ.Как дистрибьюторы МЛМ получают деловые рефералы?Благодаря ежедневным привычкам поиска потенциальных клиентов, работе с «теплым рынком», активности в социальных сетях и последовательному отслеживанию заинтересованных контактов.