Что такое реферальная скидка?

Question

Accepted Answer

Обновлено: июль 2026Александр Гончаров, генеральный директор FlawlessMLM Реферальная скидка — это вид вознаграждения за привлечение клиента, при котором вознаграждение предоставляется в виде снижения цены, а не в виде наличных денег или магазинного кредита. Когда кто-то спрашивает, что такое реферальная скидка, ответ обычно включает в себя процентную скидку или фиксированную сумму в долларах на следующий заказ, предоставляемую рефереру, новому клиенту или обоим.Вкратце: реферальная скидка — это снижение цены, предоставляемое в качестве вознаграждения в рамках реферальной программы, часто в размере 10–25 % или фиксированной суммы в долларах. Она предоставляется лицу, привлекшему нового клиента, самому новому клиенту или обеим сторонам в рамках двусторонней структуры.Реферальные скидки, часто предоставляемые в виде реферального купона или промокода, особенно распространены в электронной коммерции и бизнесе, основанном на подписке, где магазинный кредит или скидки на товары обходятся компании дешевле, чем выплата наличных. На ранних этапах роста Uber использовал кредиты на поездки (один из видов скидок). Casper предлагает реферальные скидки на будущие матрасы. Большинство магазинов на Shopify, которые проводят реферальные программы, используют скидки в виде процента от стоимости. В МЛМ реферальные скидки работают по-другому: клиенты часто регистрируются по реферальной ссылке дистрибьютора и получают скидку по цене «привилегированного клиента» (10–25 % от розничной цены), в то время как дистрибьютор получает комиссию с продажи. Такая двойная структура позволяет реферальным скидкам в МЛМ функционировать частично как инструмент привлечения клиентов, а частично — как постоянный комиссионный стимул для дистрибьюторов. Ключевой вопрос при разработке заключается в том, применяется ли скидка к привлечённому клиенту, к рефералу или к обоим — и как эти цифры влияют на маржу.Распространённые ошибки, которых следует избегатьУстановка слишком высокой скидки — скидка в 50 % для привлечённых клиентов может разрушить маржу и привлечь «охотников за скидками», которые больше никогда не вернутся.Применение скидки только к рефереру — односторонние программы скидок стабильно дают худшие результаты по конверсии, чем двусторонние.Отсутствие ограничения на общую сумму скидки — без ограничения рефереры, привлекающие большое количество клиентов, могут быстро исчерпать промо-бюджет.Сочетание реферальной скидки с другими акциями — накопление скидок часто противоречит замыслу программы и сбивает клиентов с толку.Игнорирование срока действия — скидка, которая никогда не истекает, не создает ощущения срочности и редко используется.Вывод: скидки за привлечение новых клиентов работают эффективно, когда скидка является значительной (обычно 10–25%), предоставляется обеим сторонам сделки и ограничена по времени, чтобы создать ощущение срочности. В МЛМ структура скидок часто встроена в план вознаграждений посредством преференциальных цен для клиентов, что служит одновременно инструментом привлечения клиентов и стимулом для дистрибьюторов.Связанные вопросыКакой должна быть скидка за привлечение клиента?Наиболее успешные скидки за привлечение новых клиентов находятся в диапазоне 10–25 % как для реферера, так и для нового клиента. Скидки выше 30 % рискуют привлечь «охотников за выгодными сделками», которые не останутся с компанией.Облагается ли налогом скидка за привлечение клиента?Для клиентов скидка за привлечение, снижающая стоимость покупки, как правило, не облагается налогом. Для дистрибьюторов МЛМ, получающих комиссионные, привязанные к покупкам привлеченных клиентов, эти комиссионные являются налогооблагаемым доходом.Что лучше: скидка за привлечение клиента или денежное вознаграждение?Денежные вознаграждения, как правило, стимулируют более активное участие, но скидки обходятся компании дешевле за каждого привлечённого клиента и могут повысить лояльность, если скидка распространяется на будущие покупки.