Emprender es literalmente pasar de una situación de crisis a otra, con la solución simultánea de problemas emergentes. Para mantenerse a flote y ampliar su negocio, es importante adaptarse rápidamente a las circunstancias económicas imperantes. En 2020, debido al virus Covid-19, las organizaciones de todo el mundo se ven obligadas a cambiar drásticamente sus herramientas de promoción y sus técnicas de venta. En este artículo, le daremos consejos para que su empresa sobreviva e incluso crezca, a pesar de la difícil situación económica.

Cómo desarrollar su negocio durante una crisis mundial

Trabaje a distancia

Para sobrevivir en una pandemia, traslade el mayor número posible de procesos empresariales al trabajo a distancia.

El trabajo a distancia implica cualquier forma de interacción a distancia entre una empresa, empleados y clientes.

Aunque no sea posible trasladar la producción al trabajo a distancia, casi todos los procesos de interacción en equipo pueden organizarse a través de Internet. Trabajar fuera de la oficina sólo puede verse obstaculizado por barreras y prejuicios internos. Para organizar el trabajo en equipo, es importante proporcionar las herramientas técnicas necesarias para:

- formación y mejora de las cualificaciones. Desarrollar un curso de formación paso a paso para principiantes. Para introducirse rápidamente en el curso, implique a mentores experimentados que asesoren sobre cómo realizar las tareas de forma más eficaz.

-crear chats de trabajo en línea y configurar notificaciones automáticas de noticias y cambios relacionados con el trabajo.

- realizar presentaciones y seminarios web. Organizar conferencias en línea para transmitir puntualmente información importante y presentar personalmente nuevos productos a los socios de la empresa.

- recopilar datos analíticos. Lleve un registro de las estadísticas de productividad del equipo. De este modo, identificará los puntos débiles del trabajo que requieren atención.

Toda la funcionalidad necesaria para trabajar con un equipo ya está reunida en un único sistema en línea: Recruta (recruting.biz). En lugar de cientos de hojas de cálculo Excel, numerosos diálogos en diferentes mensajeros, monótona presentación de material educativo, y el seguimiento de cada socio por separado, puede utilizar un sistema que tiene todas las herramientas actuales y probadas.

Realice una auditoría empresarial

Una crisis es un momento en el que es necesario evaluar sobriamente la eficacia de cada proceso de su empresa. Para evaluar objetivamente la situación actual y las perspectivas de desarrollo, realice una auditoría independiente de cada detalle. En particular ,preste especial atención

- plan de recompensas. El algoritmo que determina el volumen y el orden de las primas concedidas a los socios de la empresa afecta directamente a la rentabilidad de la empresa y motiva la actividad de los empleados.

- volumen de ventas. Destaque la lista de productos estrella, considere posibles opciones para racionalizar o ampliar el surtido.

Para aumentar el nivel de ventas, en las circunstancias actuales, será útil revisar las condiciones de entrega de los productos. En concreto, implantar la entrega a domicilio de productos a través de servicios de mensajería.

Una auditoría experta desde una perspectiva externa ayudará a identificar los matices en los que se está agotando el presupuesto y a señalar las áreas que generan los principales ingresos. Busque un contratista que aborde de forma competente todos los puntos débiles, recopile de forma imparcial todos los informes y calcule la tasa de conversión de cada acción. Como resultado, no sólo optimizará cada proceso, sino que también recibirá un plan de desarrollo detallado para el futuro.

Probar diferentes formas de atraer público al sitio web

En la situación que se ha desarrollado en 2020, los consumidores se han vuelto más activos a la hora de utilizar servicios online, comprar en tiendas online, pedir comida/entrega de productos, buscar formas alternativas de ganar dinero, etc. Incluso estando en cuarentena, la gente sigue haciendo compras, utilizando servicios o buscando oportunidades de negocio.

Cuando las tiendas, restaurantes, oficinas y centros comerciales están cerrados, Internet sigue funcionando. Sólo queda declararse en línea y atraer la atención del público objetivo.

Más información sobre la definición del público objetivo se puede encontrar en el artículo MLM Target Audience. Guía de Definición y Atracción

Para presentar su oferta, basta con crear un sitio web de una página y dirigir a él a los clientes objetivo. Puedes crear rápidamente una página web utilizando un constructor de páginas de aterrizaje (similar al de recruting.biz) o desarrollarla individualmente.

Teniendo una idea clara de a quién debería interesar específicamente la oferta, elige métodos para dirigir el tráfico a la página. Años de observación y experimentos del equipo de FlawlessMLM han demostrado la eficacia de los siguientes métodos:

1. Publicidad dirigida. La segmentación se puede configurar en los motores de búsqueda, así como en las redes sociales. Mediante el lanzamiento de este tipo de publicidad en su sitio web, usted puede atraer a clientes específicos mediante la segmentación de la audiencia por edad, sexo y ubicación.

2. Construcción de enlaces. Se trata de una estrategia en toda regla para colocar enlaces a su sitio desde recursos con autoridad en los que su público potencial pasa tiempo. Cuantos más enlaces de calidad haya hacia el recurso, mayor será su reputación a ojos de los motores de búsqueda y más tráfico orgánico recibirá el sitio.

3. Desarrollo de la marca. Al aumentar el reconocimiento de la empresa, atraerá a un público muy fiel a su negocio y aumentará literalmente la demanda orgánica de servicios o productos. Desarrolle la página del proyecto en las redes sociales, mantenga un blog interno y columnas en plataformas de artículos, participe en conferencias temáticas y eventos de nicho.

Al aplicar cualquiera de los métodos anteriores por primera vez, no olvide probar la eficacia de cada uno en su proyecto. De este modo, determinará la forma específica y más eficaz de atraer al público y eliminará el derroche de esfuerzos y recursos en métodos ineficaces.

Implantar nuevos métodos de promoción y venta de productos

Se trata de integrar los programas de fidelización en los procesos empresariales. Mediante una estrategia de marketing de este tipo, se puede aumentar el cheque medio, desarrollar ventas repetidas a los clientes existentes e incluso atraer a otros nuevos.

Un error que cometen muchos directivos es no prestar suficiente atención a este método de atraer al público. Y eso es un error. Las principales ventajas de importar programas de fidelización:

-la reducción de los costes de captación y fidelización de los consumidores finales. Según la consultora McKinsey, en las pequeñas y medianas empresas, los programas de afiliación son capaces de generar el doble de ventas que la publicidad tradicional.

-aumento de la fidelidad de los clientes y de la reputación general de la empresa. Gracias a una experiencia de colaboración positiva, aumentarán los niveles de confianza y se desarrollará el apego del consumidor a la marca.

En la práctica, los siguientes métodos han demostrado su eficacia:

1. Programas de bonificación acumulativa

Se trata del programa de fidelización más sencillo y popular en los países de la CEI. Su principio se basa en registrar el historial/coste de las compras de los consumidores, y el compromiso de la empresa se compensa abonando bonificaciones en la cuenta del participante. En el futuro, las bonificaciones podrán utilizarse como "moneda local" para pagar las compras.

Últimamente, los empresarios combinan cada vez más los sistemas acumulativos habituales y los métodos de marketing en red. En concreto, el programa básico de fidelización incorpora funciones para aumentar el nivel y el estatus de los clientes. Cuantas más compras realice una persona, mayor será su estatus. Cuanto mayor sea el estatus del consumidor en el programa, más bonificaciones recibirá.

Por ejemplo, en la tienda "Sportmaster", al realizar compras por un importe determinado, puede aumentar su nivel de prestigio en el programa de bonificaciones. Cuanto más alto sea el nivel, mayor porcentaje de descuentos podrá recibir, y más bonificaciones se le proporcionarán para futuras compras.

2. Cashback

Los servicios de cashback y códigos promocionales pueden aplicarse probablemente en casi todos los ámbitos. Muy a menudo, los compradores ordinarios se encuentran con ellos directamente al pagar por los bienes en las tiendas en línea.

Cashback - una cierta cantidad de dinero o un porcentaje de la cantidad gastada que se devuelve a la cuenta después de que una persona hace una compra. El término Cash Back significa literalmente "devolución de dinero".

Un sistema similar de devolución de dinero beneficia a todos. Al conectar el Cashback, el vendedor se distingue de sus competidores y literalmente se promociona. El dinero ahorrado en la promoción se paga a los clientes como recompensa.

Por ejemplo, al pagar con una tarjeta PrivatBank en establecimientos asociados al programa, una parte del dinero gastado va a una cuenta separada "Bonus Plus". Tras acumular la cantidad de dinero necesaria, el cliente puede utilizarla para pagar otras compras en los establecimientos participantes.

3. Códigos promocionales

Un código promocional es una combinación única de caracteres que da derecho al comprador a un descuento, regalo o entrega gratuita. El comprador puede obtenerlo de un servicio de códigos promocionales de terceros, directamente de la tienda en línea, o ver la palabra código en una publicación publicitaria.

Mediante el uso de códigos promocionales, una empresa no sólo puede atraer y fidelizar a sus clientes, sino también estimular las ventas de una marca concreta o de productos de una colección nueva o antigua.

Por ejemplo, uno de los mayores minoristas en línea de Ucrania, Rozetka, envía periódicamente boletines con códigos promocionales a sus suscriptores, indicando los artículos específicos que pueden beneficiarse de un descuento.

4. Programas de afiliación multinivel

Los programas de afiliación multinivel son el tipo más complejo de programas de fidelización. No se trata sólo de un programa que beneficia a la empresa, sino de oportunidades de trabajo alternativas y fuentes de ingresos para nuevos socios.

En los proyectos que funcionan según los principios del marketing multinivel, el cliente tiene la oportunidad de convertirse en socio de pleno derecho. Ganará por la venta directa de los productos/servicios de la empresa y por la captación de referidos que reciben los mismos derechos. Al construir una estructura de personas invitadas personalmente y convertirse en su líder, el socio recibe bonificaciones adicionales por la progresividad de su equipo y el volumen total de ventas.

Un algoritmo específico se encarga de distribuir y acumular las recompensas.Puedes leer más sobre ello en el artículo Plan de Marketing MLM. Cómo no perderse en los 3 pinos

Con el tiempo, las empresas que han implantado con éxito este tipo de asociación pasan a utilizar el marketing multinivel como método principal de captación de clientes y distribuidores de productos. La eficacia del MLM puede verse en ejemplos de proyectos de materias primas, inversiones, seguros y en empresas que ofrecen diversos servicios.

Para desarrollar e importar un programa de socios multinivel, es importante atraer a contratistas profesionales. Como mínimo, la experiencia práctica y experta es fundamental para desarrollar planes de pago de compensaciones.

Tenga en cuenta que la mayoría de los contratistas de TI no están familiarizados con los detalles de MLM y no tienen práctica en el desarrollo de planes de marketing. Recurriendo a FlawlessMLM, ahorrará tiempo y dinero. Nuestro equipo desarrollará un plan de marketing de cualquier tipo y se encargará de la importación del programa de socios llave en mano. Tras analizar las particularidades de su proyecto, nuestros gestores le propondrán la mejor solución. Para obtener una consulta gratuita, escriba a los gerentes en el chat del sitio web flawlessmlm.com

Es evidente que la crisis mundial amenaza el bienestar de las pequeñas y medianas empresas. Por otro lado, es el mejor momento para replantearse prioridades, perspectivas y planes de desarrollo. Optimizando los matices del trabajo y sobreviviendo a la crítica situación económica, las empresas se encuentran en una posición más ventajosa que antes.

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