Welcher Prozentsatz des Geschäfts stammt aus Empfehlungen?

Aktualisiert: August 2026

Oleksandr Honcharov, CEO bei FlawlessMLM 

Der Anteil des Geschäfts, der durch Empfehlungen entsteht, variiert je nach Branche erheblich, aber Empfehlungen zählen durchweg zu den wichtigsten Akquisitionskanälen in den Bereichen professionelle Dienstleistungen, B2B und Branchen mit hohem Vertrauensniveau.

Zusamenfassend: Empfehlungen machen je nach Branche typischerweise 20 % bis 65 % des Neugeschäfts aus. Professionelle Dienstleister (Steuerberater, Anwälte, Finanzberater) verzeichnen oft über 50 % ihrer Neukunden durch Empfehlungen. B2B-SaaS-Unternehmen mit strukturierten Empfehlungsprogrammen berichten von 15–30 % Neukunden, die durch Empfehlungen gewonnen werden. Immobilienmakler und Versicherungsmakler erzielen häufig 40–60 % ihres Geschäfts durch Stammkunden und Empfehlungen.

Professionelle Dienstleistungen führen diese Kategorie an. Wirtschaftsprüfer, Finanzberater und Anwälte berichten üblicherweise, dass 50–70 % ihrer Neukunden durch Empfehlungen gewonnen werden, da Vertrauen in diesen Bereichen der wichtigste Kaufgrund ist.

B2B- und SaaS-Unternehmen mit strukturierten Empfehlungsprogrammen berichten, dass 15-30 % der Neukundengewinnung aus Empfehlungen stammen, sobald das Programm ausgereift ist, typischerweise 6-12 Monate nach dem Start.

Die Geschäftsmodelle von Konsumgüterunternehmen sind sehr unterschiedlich. E-Commerce-Marken mit aktiven Empfehlungsprogrammen berichten von 10–25 % Umsatzanteilen durch Kundenempfehlungen. Ohne ein strukturiertes Programm trägt die organische Mundpropaganda allein in der Regel weniger als 10 % zum Umsatz bei.

Lokale Dienstleistungsunternehmen (Bauunternehmer, Immobilienmakler, Arztpraxen) verzeichnen oft die höchsten Prozentsätze, häufig 40-60 %, da diese Käufe ein hohes Maß an Vertrauen und lange Überlegungszeiten erfordern.

Der Unterschied zwischen Unternehmen mit und ohne strukturierte Empfehlungsprogramme ist erheblich. Unternehmen mit formalen Programmen erzielen etwa doppelt so hohe Umsätze durch Empfehlungen wie Unternehmen, die sich ausschließlich auf organische Mundpropaganda verlassen.

Im MLM-Bereich basiert das gesamte Umsatzmodell auf der Kundengewinnung durch Empfehlungen. Nahezu 100 % der Neuanmeldungen von Vertriebspartnern und Kunden erfolgen über persönliche Empfehlungen und nicht über traditionelle Werbung.

Empfehlungsanteil am Neugeschäft nach Branche

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Unter der Annahme, dass alle Branchen den gleichen Empfehlungsprozentsatz verzeichnen.Die Spanne reicht je nach Kategorie von unter 10 % bis über 70 %.

Vergleich des Empfehlungsanteils ohne formelles Programm mit dem von Unternehmen mit einem solchen Programm, strukturierte Programme verdoppeln in etwa die durch Empfehlungen generierten Einnahmen.

Die Laufzeitkurve ignorierenDer Anteil der Weiterempfehlungen steigt typischerweise innerhalb von 6 bis 12 Monaten, wenn ein Programm ausgereifter wird.

Eine einzelne Fallstudie als repräsentativ zu betrachtenDie Branchendurchschnittswerte variieren, und die Leistung einzelner Unternehmen variiert noch stärker.

Verwechslung von Provisionszahlungen auf Unternehmensebene im MLM-Bereich mit dem Einkommen einzelner Vertriebspartner.Nahezu flächendeckende Kundengewinnung durch Empfehlungen bedeutet nicht automatisch einheitliche Einnahmen.

Abschluss: Welcher Anteil des Geschäfts auf Empfehlungen zurückzuführen ist, liegt je nach Branche typischerweise zwischen 20 und 65 %. Bei professionellen Dienstleistungen und der Immobilienbranche ist dieser Anteil hoch, während er bei Konsumgüterunternehmen ohne formale Empfehlungsprogramme niedrig ist. Strukturierte Empfehlungsprogramme verdoppeln den durch Empfehlungen generierten Umsatz im Vergleich zur alleinigen Nutzung von Mundpropaganda nahezu.

Verwandte Fragen

Welche Branche generiert den höchsten Anteil ihres Geschäfts durch Empfehlungen?

Professionelle Dienstleistungen (Rechtsberatung, Finanzdienstleistungen, Buchhaltung) und Immobilien weisen typischerweise die höchsten Anteile auf, oft 50-70%.

Führt ein Empfehlungsprogramm tatsächlich zu einer Erhöhung des Anteils an Empfehlungsgeschäften?

Ja. Unternehmen mit strukturierten Empfehlungsprogrammen erzielen etwa doppelt so hohe Einnahmen durch Weiterempfehlungen wie Unternehmen ohne ein solches Programm.

Wie lange dauert es, bis ein aussagekräftiger Anteil an Weiterempfehlungen sichtbar wird?

Die meisten Programme benötigen 6-12 Monate, um ein ausreichendes Empfehlungsvolumen zu erreichen, da der Kundenstamm und die Botschaften zur Belohnung an Dynamik gewinnen müssen.

Welcher Anteil des MLM-Geschäfts stammt aus Empfehlungen?

Nahezu alles. Das gesamte Akquisitionsmodell von MLM basiert auf persönlichen Empfehlungen und nicht auf traditioneller Werbung.