Gespräch mit Oleksandr Honcharov - CEO der Flawless Group

FlawlessMLM ist eine Schlüsselrichtung der Flawless Group und ein großes Team von erfahrenen Experten. Seit 20 Jahren entwickeln wir einzigartige IT-Lösungen und führen erfolgreiche MLM-Projekte in mehr als 90 Ländern weltweit durch.

Wir haben mit unserem CEO Oleksandr Honcharov gesprochen, um Ihnen einen genaueren Einblick in die heutige Arbeit unseres Unternehmens und die Strategien zu geben, die zu seinem Wachstum beitragen. Er erzählte nicht nur von den Arbeitsprozessen, sondern auch von persönlichen Inspirationsquellen und Qualitäten, die dazu beitragen, makellose Produkte für die MLM-Branche zu schaffen.

Interview mit dem CEO der Flawless Group

- Wie sehen Sie Ihre Rolle als CEO der Flawless Group?

- Die Mission des Unternehmens ist seit 2004 unverändert geblieben - das MLM-Geschäft makellos zu machen. Meine Aufgabe ist es, die Menschen um diese Mission herum zu vereinen. Denn um Ziele im Leben zu erreichen, braucht man Menschen. Die Menschen und das Team sind die Schlüsselkomponenten eines jeden Unternehmens.

- Welche Eigenschaften halten Sie bei einem Mitarbeiter für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens für entscheidend?

- Meiner Meinung nach ist eine der wichtigsten Eigenschaften von Mitarbeitern ein hohes Maß an Energie und Engagement. Jeder von uns wird mit bestimmten Veranlagungen geboren, und der wahre Weg, um zu wissen, ob man das tut, wofür man bestimmt ist, ist, sein Energieniveau zu beobachten, wenn man seine Arbeit verrichtet. Denn Menschen, die etwas tun, was sie nicht mögen, "verschwenden" im Grunde ihr Leben. Und wer sich ehrlich und bejahend die Frage beantwortet: Bringt mir das, was ich hier und jetzt tue, Freude und Energie, "zieht" das Unternehmen nach oben und hat Erfolg.

Zweitens: Integrität und Ehrlichkeit. Wenn eine Person energiegeladen, aber unehrlich ist, kann ihre Energie den Interessen des Unternehmens zuwiderlaufen, und dann kann etwas Schlimmes passieren.

Ebenso wichtig sind Hard Skills - die Beherrschung der erforderlichen Programmiersprachen und Technologien, die wir benötigen - und Soft Skills - die Fähigkeit zu kommunizieren und zu verhandeln.

- Auf welche Schlüsselmomente während Ihrer Zeit im Unternehmen können Sie besonders stolz sein? Gibt es irgendwelche Innovationen, die zum Wachstum des Unternehmens beigetragen haben?

- Das Team ist der größte Stolz. Wir haben die meisten Ressourcen investiert, um das Unternehmen mit dem Team aufzubauen, das wir jetzt haben. Das ist etwas, das man oft nicht mit Geld kaufen kann - ich spreche von der Energie, auf der das Team aufgebaut ist.

Eines der wichtigsten Dinge, die wir mit dem Team umgesetzt haben, ist das System zur Organisation von Geschäftsprozessen und Schulungen. Bei einem Team von mehr als 100 Personen ist es physisch unmöglich, alle zu erreichen". Daher verlagert sich das Management von der direkten Kommunikation mit den Mitarbeitern auf das Management des Systems als Ganzes. Ich denke immer zuerst darüber nach, wie das System aus Unternehmensgrundsätzen, Unternehmenskultur und Geschäftsprozessen aufgebaut sein sollte, um das gewünschte Ergebnis zu erreichen.

Wir sind schon vor einiger Zeit dazu gekommen, aber für mich ist es eine Quelle des Stolzes, dass hochrangige Entscheidungen im Unternehmen hauptsächlich auf der Systemebene getroffen werden. Und natürlich verfügen wir über alle notwendigen Instrumente für das Qualitätsmanagement von Geschäftsprozessen und die Systematisierung von allem: von der Aufgabenstellung und der Organisation von Checklisten bis hin zu Entwürfen, technischen Spezifikationen und dem Management von Projektfreigaben.

- Können Sie Beispiele für schwierige Entscheidungen nennen, die im Unternehmen getroffen werden mussten, und für die Ergebnisse, die dadurch erzielt wurden?

Es gab viele solcher Entscheidungen, aber ich kann einen Fall besonders hervorheben. Es geht um unsere Flawless Core-Plattform. Vor etwa 3 Jahren haben wir uns angesehen, was wir taten. Nach einer Analyse unseres Technologie-Stacks stellten wir fest, dass dieser nicht mehr den Marktanforderungen entsprach, und beschlossen, eine neue Plattform mit völlig neuen Technologien für uns zu entwickeln. Dies war eine ziemlich schwierige Entscheidung, da wir viele Entwicklungen, die im Laufe der Jahre entstanden waren, aufgeben und noch mehr in das neue System investieren mussten. Wir waren uns darüber im Klaren, dass wir zu Beginn des Projekts über weniger Funktionen verfügen würden als vor der Umstellung - aber es würde moderner und sicherer sein. Manchmal war es schwierig. Wir mussten umstrukturieren, und als wir viele neue Prozesse einführten, gab es manchmal ein kleines inneres Chaos. Leider konnten sich einige der Mitarbeiter nicht an den neuen Stack anpassen und verließen das Team.

Dennoch war die Entscheidung für die Umstellung goldrichtig. Denn dank des Wechsels im Technologie-Stack können wir zuversichtlich in die Zukunft blicken, uns weiterentwickeln und an Projekten mit über 2 Millionen Händlern im Netzwerk arbeiten. Wir können über ein hohes Maß an Sicherheit, Schutz vor DDoS-Angriffen, moderne Schnittstellen und viele andere positive "Pluspunkte" sprechen, die wir mit diesem Update erhalten haben. Jetzt, nach 3 Jahren, ist unsere Plattform noch funktioneller als die, die wir vor der Umstellung hatten.

- Die Flawless Group wendet die Praktiken der Kaizen-Philosophie an. Nennen Sie uns das Wesen und die Vorteile dieser Philosophie für das Unternehmen?

- Der Kernpunkt der Kaizen-Philosophie ist die kontinuierliche Verbesserung aller Geschäftsprozesse sowie die Konzentration auf die Kunden und deren Feedback. Wir analysieren ständig, was und wo wir uns verbessern können, wo wir Verluste hatten und wie wir einen Prozess schneller und effizienter machen können, um mehr positives Feedback von den Kunden zu erhalten. Wir suchen nach allen möglichen Verbesserungen. Selbst wenn eine Verbesserung nur 1-2 % beträgt und unbedeutend erscheint, kann man, wenn man 365 solcher Verbesserungen im Laufe des Jahres umsetzt, in nur einem Jahr ein Vielfaches an Wachstum erzielen.

Das grundlegendste Beispiel für Prozesse, die auf Verbesserungen abzielen, sind wöchentliche Planungsbesprechungen, die wir getrennt mit führenden Fachleuten und getrennt in den Abteilungen abhalten, in denen wir die in der vergangenen Woche erledigten Aufgaben durchgehen und die kommende Woche planen. Wir besprechen, welche Schwierigkeiten auftauchen, und die Frage "Was kann verbessert werden?" ertönt immer bei unseren Gesprächen. Die Jungs suchen schon von Natur aus nach diesen Verbesserungen, schlagen sie sich gegenseitig vor, und wir betonen das ständig.

Zweitens: Retrospektiven. Dabei handelt es sich um einen Prozess, bei dem wir analysieren, was wir in den letzten zwei Wochen oder in einem anderen Berichtszeitraum, der im Prozess für einen bestimmten Tätigkeitsbereich festgelegt ist, im Projekt getan haben. Wir sehen uns an, welche Ergebnisse wir erreicht haben und welche Ergebnisse wir erreichen wollten, und vergleichen sie. Wenn wir sehen, dass unsere Ergebnisse irgendwo nicht den Erwartungen entsprechen, analysieren wir, in welcher Phase des Prozesses Schwierigkeiten aufgetreten sind und wie man sie vermeiden kann. Vielleicht fehlt irgendwo eine Checkliste oder eine zusätzliche Prüfung, oder vielleicht muss jemand aus dem Team eine spezielle Schulung absolvieren, um diese Aufgabe besser zu bewältigen. All dies hilft uns, Retrospektiven zu identifizieren und zu lösen.

Eine der Regeln, die wir auch befolgen, ist, dass wir alle Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen und berechnen. So analysieren wir zum Beispiel immer, welche Ergebnisse neue Tools langfristig für unsere Arbeit bringen werden, und zwar im Vergleich zu den Kosten für ihre Einführung.

- Im heutigen Wettbewerbsumfeld braucht jedes Unternehmen unkonventionelle Ansätze. Welches Konzept würden Sie empfehlen, um sicherzustellen, dass Ergebnisse erzielt werden?

Mein ideologisches Vorbild ist seit vielen Jahren Steve Jobs. Trotz der schwierigen Züge seines Charakters halte ich ihn für einen genialen Manager und übernehme viele seiner Ansätze.

Jobs suchte immer nach neuen Wachstumsmöglichkeiten und scheute sich nicht, konventionelle Meinungen in Frage zu stellen, selbst wenn sie von Experten stammten.

Ich werde Ihnen einen beispielhaften Fall schildern.

Apple-Ingenieure entwarfen den Prototyp des iPod und präsentierten ihn Steve Jobs mit der Begründung, sie hätten ihn so dünn wie möglich gemacht. Daraufhin antwortete er, dass der Player noch dünner gemacht werden könne. Das Team begann zu argumentieren und sagte, das sei unmöglich. Dann warf Steve Jobs den Prototyp einfach in ein Aquarium, das sich im Büro befand. Vor den Augen des verblüfften Teams sank der iPod langsam auf den Grund, und Luftblasen begannen aus ihm herauszukommen. Damit war bewiesen, dass das Gerät tatsächlich dünner sein konnte, und schon bald waren die Apple-Ingenieure in der Lage, einen dünneren iPod zu entwickeln.

Dieses Beispiel zeigt, dass Menschen wie Steve Jobs das Gegenteil beweisen können, selbst wenn Ingenieure mit technischer Ausbildung behaupten, dass etwas unmöglich zu realisieren ist. Ohne tiefgreifenden technischen Hintergrund, aber mit ideologischem Weitblick und Intuition offenbarte Jobs bedeutende Wachstumschancen, auch wenn er dafür einen ungewöhnlichen Ansatz wählte.

- Welche wichtigen Geschäftsansätze ermöglichen es der Flawless Group, jährlich über 40 MLM-Projekte zu starten?

- Zunächst würde ich die Bedeutung der Systematisierung hervorheben. Wenn es ein großes Problem oder eine große Frage gibt, kann man sie immer lösen, indem man sie in Teilaufgaben zerlegt. Auf den ersten Blick mag die Aufgabe unlösbar erscheinen, aber wenn man sich hinsetzt und sie in kleinere Teile zerlegt und analysiert, wer einem dabei helfen kann, wird selbst die schwierigste Aufgabe erreichbar und verständlich.

Zweitens: Geben Sie niemals auf, auch wenn es schwierig ist. Ja, es gibt nicht immer "Regenbögen" Jeder von uns geht durch seine Prüfungen. Aber es ist wichtig, die Fähigkeit zu haben, nicht aufzugeben und einen weiteren Schritt zu machen, und dann noch einen. Und auch wenn man nicht weiß, wie lange es schwer sein wird, und vielleicht wird es morgen noch schlimmer sein, - man muss nicht aufgeben und bis zum Ende gehen.

Und vielleicht das Wichtigste.Es ist für jeden Menschen wichtig, zu sich selbst zu finden und sich mit dem zu beschäftigen, was ihm Freude macht. Wenn man sich nicht zwingen muss, morgens aufzuwachen, und wenn das, was man tut, einen aufregt und zu mehr motiviert - das ist der Schlüssel zum Erfolg in jedem Unternehmen, und darauf achten wir in unserem Team sehr.

- Oleksandr, ich danke dir für das Gespräch!

- Vielen Dank für die interessanten Fragen!

Wir hoffen, dass dieses Gesprächsformat interessant war. Dies ist nicht das Ende unserer Vorstellung unseres Teams, und wir planen, auch in Zukunft die Erfahrungen unserer Manager mit Ihnen zu teilen.