Согласно исследованиям организации MarketingSherpa, хорошо продуманная воронка продаж помогает повысить доход вашего бизнеса минимум на 30% и сократить средний цикл продаж на 20%. Но как оптимизировать процесс продаж и рекрутинга в сетевом маркетинге?

Воронка продаж в МЛМ

Воронка продаж  (англ. «purchase funnel», «sales funnel» или «sales pipeline») - последовательность этапов, через которые проходит потенциальный клиент или партнер от первого контакта с продуктом или бизнес-возможностью до окончательной покупки или присоединения к структуре. Чтобы понять принцип работы воронки продаж, стоит разделить ее на основные этапы:

  1. Привлечение

Маркетинг и реклама приведут человека на сайт и познакомят с МЛМ компанией, ее продукцией или услугами. Заинтересовать посетителя помогут повторные касания с помощью различных маркетинговых каналов. Клиенты FlawlessMLM используют их комбинацию, а именно:

  • Рекламные объявления

Рекламные кампании можно настроить под определенные сегменты аудитории, учитывая ее возраст, интересы и место жительства. При использовании рекламы следует быть готовым к ощутимым финансовым вложениям в разные направления.

Контекстная реклама предназначена для показа объявлений заинтересованной аудитории в поиске. Медийная реклама в комбинации с ремаркетингом обычно используются для повторных показов. Ремаркетинг можно настроить таким образом, чтобы показывать рекламу только тем, кто посетил ваш сайт, не завершил покупку, был на сайтах конкурентов или придумать свои условия. К примеру тем, кто уже интересовался товарами с Aliexpress, в социальных сетях показываются другие позиции с этого же сайта.

  • Полезный контент

Человек в поиске необходимой информации, находит ее благодаря контент-маркетингу. Индексация страниц блога и платформ, делает статьи доступным для поиска в сети и написанный материал будет еще долго приносить пользу. Удовлетворение потребности в информации влияет на лояльность клиента и постепенно усиливает его интерес в приобретении товара.

Можно распространять контент на тематических сайтах и площадках для публикации статей с учетом того, что там должна “обитать” ваша потенциальная аудитория. Совокупность каналов продаж и присутствие на разнообразных площадках для публикации контента приносит больше входящего на сайт трафика.

Главное условие успешного контент-маркетинга - качественный материал дающий людям полезную и востребованную информацию. Таким образом, разного вида контент (статьи, инфографика, видео) помогает привлечь трафик и даже увеличивать продажи. Лучшего эффекта привлечения вы сможете добиться, если сегментируете аудиторию и составите портрет целевого клиента.

  • SMM - продвижение в социальной сети

По данным Statisa, более 5 млрд людей по всему миру используют социальные сети, что позволяет привлекать внимание широкой аудитории через эти платформы. Как показывает практика, трафик, получаемый из соцсетей, может приводить потенциальных клиентов, которые уже готовы принять решение о покупке. Однако важно учитывать целевую аудиторию каждой социальной сети перед созданием страницы в ней. Более “деловая публика” проводит время в Facebook и LinkedIn. Внимание молодых людей легче привлечь в Telegram, Instagram и Pinterest, где можно также презентовать компанию и ее продукт\услугу визуально.

Результат этапа: переход на сайт компании.

  1. Интерес

Продающая страница или лендинг знакомит пользователя с продуктом или услугой. Содержание сайта, продающий оффер и указание выгоды должны вдохновить пользователя оставить контактную информацию. На этом этапе можно использовать лид-магнит - скидка или бесплатный продукт (чек-лист, видеоурок, бесплатная консультация, пробник) в обмен на данные посетителя.

Человек должен иметь возможность оперативно получить ответ на возникший вопрос или задать вопрос менеджеру. Быстро закрыв возражения на этом этапе, вы повышаете вероятность осуществления дальнейших действий.

Результат этапа: получение контактных данных.

  1. Желание

Уникальное торговое предложение должно вызвать у человека жгучий интерес связаться и сотрудничать с вами. Информация о достижениях МЛМ компании и ее партнеров и калькулятор заработка по маркетинг плану помогут повысить лояльность пользователя. Для того чтобы человек желал совершить сделку, он должен осознать все выгоды и преимущества сетевого бизнеса. Помощь в покупке обеспечивается прямым контактом с потенциальным дистрибьютором.

Презентуя свой бизнес, используйте изображения и цифры. Визуальная подача информации усваивается людьми быстрее и качественней, чем текст.

Результат этапа: участие в маркетинге МЛМ компании

  1. Сделка

Этап совершения целевого действия - покупки продукции компании. Необходимо помнить, что у каждого человека своё время «созревания».  Новичок сможет достичь продуктивности и активней развиваться, при стабильной поддержке наставника и возможности обучиться у него или получать необходимое обучение от сетевой компании.

Результат этапа: привлечение людей в компанию, регулярные партнерские закупки.

  1. Дупликация

Высокий уровень наставничества, качество продукции и сервиса вдохновляют рекомендовать вас друзьям и знакомым. При желании, каждый участник структуры может запустить подобную автоворонку МЛМ самостоятельно. Чем проще и доступнее вы сможете донести идею бизнеса и продукта, тем большее число ваших партнеров смогут повторить ведущие к результату действия. Принцип дупликации гласит - "делай как я и обучай других делать так же", то распространяется в глубину структуры и позволяет вырастить ее до неограниченных размеров.

Результат: увеличение среднего чека товарного агента и товарного оборота сетевого бизнеса в целом.

Концепцию воронки широко применяют многие компании по всему миру, в том числе и в сфере МЛМ. Правильно выстроенная воронка продаж сократит время принятия решения клиентами и партнерами, поможет вам автоматизировать работу в интернете и ускорить рост сетевого бизнеса.

Советы по улучшению воронки продаж МЛМ

  1. Упростите интерфейс своих ресурсов. Все страницы, с которыми сталкиваются пользователи, должны быть максимально просты для понимания. Сайт должен быть одинаково удобен, как для опытного партнера, так и для новичков. Люди от природы избегают сложные задачи и на каждом этапе воронки посетитель сайта должен совершать минимальное количество действий для достижения цели. Продумайте, какие действия пользователь действительно должен совершить, а от чего можно отказаться. Чем удобней взаимодействие с пользовательским интерфейсом, тем выше конверсия.

  2. Используйте несколько каналов для привлечения партнеров и клиентов. Вместо зацикливания на одном пути привлечения, комбинируйте работу разных маркетинговых инструментов. Воздействуя на свою целевую аудиторию точками соприкосновения из разных каналов вы получаете возможность привлечь больше людей в сетевой бизнес. 

  3. Избегайте повторяющихся действий. Если люди постоянно задают одни и те же вопросы, связанные с вашими продуктами, услугами или условиями сотрудничества, добавьте на сайт ответ на все эти вопросы. Добавление такого материала может привлечь лидов и сэкономит временные ресурсы, затраченные на обработку повторяющихся запросов.

  4. Автоматизируйте воронку. Автоматический сбор контактов, CRM-системы, email-рассылки и чат-боты для быстрых ответов обеспечивают максимальное удержание внимания пользователей, от момента знакомства с брендом до заключения нужной сделки. Так автоворонка МЛМ постепенно «подогревает» интерес пользователя без необходимости постоянного участия дистрибьюторов, позволяя им сосредоточиться на развитии партнерской структуры и других важных задачах.

  5. Добавляйте контент на регулярной основе. Используйте спрос на информацию в своей сфере, делитесь советами и рекомендациями, описывайте преимущества продуктов вашей МЛМ компании. Помогите потенциальным клиентам и партнерам дополнить свои знания, что повысить лояльность и доверие к вам и вашему бизнесу.

  6. Присматривайтесь к поведению лидов. Отслеживание конкретных показателей, которые заинтересованы и взаимодействуют с вашими PR кампаниями, может принести огромную пользу. Анализ таких данных покажет пробелы в маркетинговой воронке: вы узнаете, на каком этапе вы теряете клиентов и сможете устранить все препятствия на пути к покупке.

  7. Анализируйте результативность маркетинговых кампаний. Чтобы узнать, какие каналы наиболее эффективны, проанализируйте входящий трафик вашего сайта. Это помогут не распыляться и грамотно распределять ресурсы на продвижение.

Резюме

Таким образом, автоворонка МЛМ оптимизирует процесс продаж и привлечения новых партнеров, а в комплексе с автоматизацией других трудоемких процессов еще и значительно облегчает ведение и масштабирование сетевого бизнеса. Однако качественно выстроить все эти процессы без опыта и понимания специфики сетевого маркетинга очень сложно. Однократно потратив на эту работу свои ресурсы, вы будете получать довольных клиентов и партнеров, способствующих успешному росту вашей МЛМ компании в долгосрочной перспективе.