Согласно исследованию PwC, проведённому на основе анализа более 10 000 проектов, лишь 2,5% компаний успешно завершили все свои проекты в рамках сроков, бюджета и запланированных целей. Остальные 97,5% — столкнулись с отклонениями хотя бы по одному из этих критериев. В МЛМ это особенно болезненно: любая задержка или ошибка в логике бонусов может ударить по доверию всей сети. При этом во многих случаях причина провала — вовсе не баги в коде, а неясные или неверные ожидания между сторонами проекта. Один из самых частых сценариев: владелец МЛМ-проекта считает, что разработчики «разберутся сами» и решат всё за него. Но платформа — не стратег и не визионер. Она воспроизводит то, что вы в неё заложили на этапе формирования стратегии проекта. А если на старте не определено, кто и за что отвечает — результат будет соответствующим. Эта статья — для тех, кто готовится к запуску или уже сталкивался с трудностями в работе с IT-подрядчиками и хочет выстроить понятную систему ответственности . Мы покажем, как избежать типичных ошибок, которые неочевидны на старте, но критичны на этапе масштабирования. Карта ответственности: кто и за что отвечает Этап проекта IT-команда Клиент Третьи лица Подготовка маркетинг-плана Консультирует по логике Утверждает финальную версию — Формирование ТЗ Помогает формализовать Предоставляет бизнес-логику и сценарии — Разработка и запуск IT-решения Реализует платформу и интеграции Контролирует соответствие стратегии — Тестирование Проводит техническое тестирование Проверяет бизнес-логику, принимает работу — Пользовательская поддержка — Организует клиентский саппорт — Финансовый контроль — Отвечает за аудит и расчёты рентабельности Финансовые консультанты Юридические вопросы — Обеспечивает юридическую чистоту проекта Юристы, комплаенс-специалисты Техническая поддержка проекта Постоянное развитие и сопровождение IT-решения, включая оперативное внедрение улучшений и адаптацию под новые бизнес-задачи. Контроль сроков и приоритетов — Распространённая ошибка: ожидание, что IT-команда всё решит Некоторые владельцы МЛМ-стартапов и даже зрелых компаний подходят к запуску платформы с запросом: «нам нужна система, которая посчитает всё сама». Но стратегия не рождается внутри кода. IT-команда — это технический партнёр, а не стратег. Она реализует то, что утверждено, и не принимает решений за клиента. Ошибка в логике бонусов — это ошибка стратегии, а не кода. IT-команда может предложить лучшие практики, консультировать по логике начислений, участвовать в формализации и расчёте маркетинг-плана. Однако задача команды — реализация утверждённых решений. Бизнес-модель и логика начислений должны быть проработаны заранее, совместно. Почему важны контрольные точки и финансовый аудит Контрольные точки — это заранее определенные моменты, на которых проект «замеряет» соответствие результата ожиданиям. На этих этапах команда тестирует код, клиент — бизнес-логику. Только так можно вовремя скорректировать отклонения. Без контрольных точек и тестирования проект легко уходит в зону риска. Типовые провалы: Запуск маркетинг-плана без проверок → дыры в бонусной логике Непроверенная финмодель → убытки уже в первый месяц Независимый аудит помогает выявить неэффективности в бонусной системе, протестировать бизнес-модель, проверить устойчивость плана на реальных цифрах. Это особенно важно при запуске уникальных схем и нестандартных структур. Роль лидеров в кризисных ситуациях В случае технического сбоя, непонимания или сбоя в начислениях лидеры — первые, кто получает сигналы от сети. Если они вовлечены, понимают, как работает система, и знают, что транслировать — это снижает риски эскалации. Хороший лидер умеет «разрядить» напряжение, объяснить ситуацию простым языком, перевести технические детали в бизнес-контекст. Особенно это важно в первые месяцы после запуска, когда каждый сбой может быть воспринят как критический. Обучение лидеров основам платформы, логике начислений и процессу эскалации — неотъемлемая часть подготовки к релизу. Это залог доверия и стабильности в сети. Почему лидеры должны быть вовлечены: Они первыми получают вопросы от структуры Они помогают донести позицию компании Они усиливают доверие через диалог Пример: при сбое в начислениях грамотный лидер пишет команде: «Да, есть технический сбой. Мы в контакте с IT-командой, решение ожидается в течение часа. Все выплаты будут скорректированы». Это — медиативная роль, которая критически важна для устойчивости. Резюме Ответственность — это не поиск виноватого, а система зрелого партнёрства. Платформа — инструмент, но стратегия, маркетинг-план и удержание структуры — зона бизнеса. Если ожидания не проговорены — они не будут реализованы. IT-команда не принимает бизнес-решений. Чтобы проект не стал точкой конфликта, заранее проговаривайте роли, внедряйте аудит, развивайте взаимодействие. Мы рекомендуем заранее согласовывать роли при запуске МЛМ-компании. 5 практических шагов: Пропишите зоны ответственности в договоре или техническом задании; Участвуйте в тестировании: расчёты, сценарии, проверка логики начислений; Назначьте ответственных со стороны клиента и IT; Вовлеките лидеров и включите их в коммуникации. Обеспечьте прозрачность: регулярные сессии, контрольные точки, промежуточная приёмка. Мы понимаем, насколько важно правильно распределить зоны ответственности. Напишите нам, и мы вышлем вам список ролей сотрудников, необходимых для запуска и развития МЛМ-проекта: от продуктовика до юриста и клиента поддержки. Этот документ поможет выстроить систему, избежать провалов и обеспечить стабильность при масштабировании.
