Як збільшити свою клієнтську базу порівняно з базою дистриб'юторів у багаторівневому маркетингу (МЛМ)?

Оновлено: вересень 2026 р.

Олександр Гончаров, CEO FlawlessMLM 

Товари для здоров'я та велнесу лідирують у каналі прямих продажів у США, маючи приблизно 35,3% обсягу. Ця категорія значною мірою зосереджена на постійних роздрібних клієнтах, а не на залучених дистриб'юторах, що ілюструє, наскільки по-різному ці два шляхи зростання можуть формувати бізнес.

Коротко кажучи: розширте свою клієнтську базу, зосередившись на результатах використання продукту та зручності для людей, які не цікавляться бізнес-стороною. Хоча розширення бази дистриб'юторів вимагає зовсім іншої розмови, зосередженої на потенційному доході та особистісному розвитку, більшість сталих багаторівневих маркетингових компаній навмисно будують обидва напрямки, а не вибирають один з них.

Зростання, орієнтоване на клієнта, зосереджене на задоволеності продуктом, постійному повторному замовленні та рекомендаціях задоволених користувачів, і жодне з цих завдань не вимагає переконування когось приєднатися до бізнесу, достатньо переконати їх, що продукт вирішує реальну проблему.

Зростання, орієнтоване на дистриб'юторів, вимагає зовсім іншого підходу, побудованого на потенційному доході, гнучкості та особистісному зростанні, оскільки той, хто розглядає можливість стати дистриб'ютором, оцінює бізнес-можливість, а не просто купівлю продукту.

Обсяг клієнтів, як правило, стабільніший щомісяця, тоді як обсяг, зумовлений дистриб'юторами, може коливатися більше. Це пояснюється тим, що дистриб'ютори, які втрачають мотивацію або залишають бізнес, забирають із собою свій особистий обсяг, на відміну від задоволеного роздрібного клієнта.

Плани компенсації зазвичай по-різному винагороджують обидва типи. Роздрібні продажі клієнтам часто приносять пряму маржу, тоді як рекрутинг дистриб'юторів сприяє збільшенню обсягу роботи команди та просуванню в ранзі, тому розуміння того, який з них ваш конкретний план винагороджує більше, визначає, на чому зосередитися.

Ми бачили, як найздоровіші нижчі структури підтримують значну базу роздрібних клієнтів разом зі своєю командою дистриб'юторів. Це пояснюється тим, що бізнес, побудований виключно на залученні нових дистриб'юторів, з невеликою кількістю або відсутністю клієнтів, що продають лише продукцію, викликає саме ті занепокоєння, про які зазвичай запитують регуляторні органи та скептично налаштовані потенційні клієнти.

Компанії, які створюють справжній канал роздрібної торгівлі з клієнтами, все частіше покладаються на інтеграцію електронної комерції для його підтримки, що наш огляд про те, що таке програмне забезпечення для МЛМ пояснює детальніше.

Типові помилки, яких слід уникати

1. Презентація бізнес-можливості комусь, хто зацікавлений лише в продукті, неправильно розуміє, чого насправді хоче ця конкретна людина від стосунків.
2. Створення нижньої лінії без будь-якої роздрібної клієнтської бази, викликає ті ж самі тривожні сигнали, що регулятори пов'язують із моделями, що базуються лише на рекрутингу.
3. Припускаючи, що зростання кількості клієнтів та зростання кількості дистриб'юторів потребує однакового підходу, ігнорує, наскільки по-різному насправді потрібно формулювати ці дві розмови.
4. Нехтування роздрібними клієнтами, оскільки вони не збільшують обсяг роботи команди, відмовляється від стабільнішого доходу, який зазвичай забезпечують ці клієнти.
5. Не знання того, який тип зростання ваш план компенсації винагороджує більше, означає, що зусилля можуть бути спрямовані на менш фінансово продуктивного з них двох.

Висновок: як розширити свою клієнтську базу порівняно з базою дистриб'юторів у багаторівневому маркетингу (МЛМ) вимагає двох абсолютно різних розмов, одна зосереджена на результатах продукту, а інша – на бізнес-можливостях. Найстійкіші МЛМ-бізнеси створюють значний обсяг продажів в обох сферах, а не покладаються виключно на рекрутинг дистриб'юторів.

Пов'язані питання

Хто швидше розвиває бізнес: клієнти чи дистриб'ютори?

Зростання дистриб'юторів може відбуватися швидше за рахунок обсягу команди, але зростання клієнтів, як правило, є стабільнішим і вимагає менше постійного переконання.

Як мені дізнатися, чи хоче хтось бути клієнтом чи дистриб'ютором?

Те, чи запитують вони про результати продукту, чи про потенційний дохід, зазвичай сигналізує про те, про що вести розмову.

Чи є проблемою мати переважно дистриб'юторів і мало роздрібних клієнтів?

Так, потенційно; нижча лінія з низькою активністю роздрібних клієнтів нагадує схему, яку регулятори спеціально ретельно досліджують у перевірках відповідності МЛМ.

Чи може одна й та сама особа бути одночасно клієнтом і дистриб'ютором?

Часто так, багато дистриб'юторів починають як задоволені клієнти, що є однією з причин, чому розмови про продукт, як правило, з часом добре конвертуються.