FlawlessMLM - ключовий напрям групи компаній Flawless Group та велика команда досвідчених експертів. Протягом 20 років ми створюємо унікальні IT-рішення та запускаємо успішні МЛМ проекти у більш ніж 90 країнах світу.

Щоб познайомити вас ближче з тим, чим наша компанія живе сьогодні і які стратегії сприяють її зростанню, ми поспілкувалися з нашим CEO - Олександром Гончаровим. Він поділився не лише робочими процесами, а й особистими джерелами натхнення та якостями, що допомагають створювати бездоганні продукти для МЛМ-індустрії.

Інтерв'ю з генеральним директором Flawless Group

- У чому ти бачиш свою роль на посаді CEO Flawless Group?

- Місія компанії з 2004 року залишається незмінною – робити МЛМ бізнес бездоганним. Моя роль - в об'єднанні людей навколо цієї місії. Адже для досягнення будь-яких цілей та завдань у житті так чи інакше потрібні люди. Люди та команда – це ключова складова будь-якого бізнесу.

 

- Які якості для співробітника, на твою думку, є ключовими для успіху та зростання компанії?

- На мою думку, однією з ключових якостей співробітників є високий рівень енергії та залученості. Кожен з нас від народження має певні схильності, і справжній спосіб дізнатися, чи займаєшся ти тим, що тобі призначено, - спостерігати за рівнем енергії, коли ти виконуєш свою роботу. Адже люди, які займаються тим, що їм не подобається, по суті, "зливають" своє життя. А ті люди, які щиро і ствердно відповідають собі на питання: чи приносить мені задоволення те, що я роблю тут і зараз, і чи є у мене енергія, “тягнуть” компанію вгору і досягають успіху.

Друге - порядність і чесність. Якщо людина енергійна та заряджена, але вона непорядна, то її енергія може йти врозріз з інтересами компанії, і тоді може статися щось погане.

Не менш важливими якостями є hard-skills - володіння потрібними нам мовами програмування, технологіями, та soft-skills - це вміння спілкуватися, домовлятися.

 

- Які ключові моменти для гордості ти можеш виділити за час роботи в компанії? Чи є інновації, що призвели до зростання компанії?

- Команда - це найбільша гордість. Ми вклали найбільше ресурсів, щоб побудувати компанію з такою командою, яка є зараз. Це те, що часто не купиш за гроші - говорю якраз про той рівень енергії, на якому будується команда.

Одна з найважливіших речей, які ми реалізували з командою - це система організації бізнес-процесів та навчання. Коли в нашій команді більше 100 людей, то чисто фізично до кожного “дотягнутися” вже не виходить. Тому управління переходить із прямої комунікації з людьми у бік управління системою в цілому. І я завжди думаю, в першу чергу, про те, як має бути побудована система корпоративних принципів, корпоративної культури та бізнес-процесів для того, щоб ми могли отримати бажаний результат.

Ми прийшли до цього досить давно, але для мене приводом для гордості є те, що рішення високого порядку в компанії приймаються, в першу чергу, на рівні системи. І, звісно, у нас є всі необхідні інструменти для якісного управління бізнес-процесами та систематизації всього: від постановки завдань та організації чек-листів до дизайнів, технічних завдань та управління релізами проектів.

 

- Чи можеш навести приклади складних рішень, які доводилося приймати в компанії, та результатів, які були отримані в підсумку?

- Таких рішень було досить багато, але особливо можу виділити один з кейсів. Це наша платформа Flawless Core. Приблизно 3 роки тому ми подивилися на те, що ми робимо. Проаналізувавши наш стек технологій, ми зрозуміли, що він уже не особливо відповідає вимогам ринку, і прийняли рішення - розробити нову платформу, використовуючи повністю нові для нас технології. Це стало досить складним рішенням, оскільки нам потрібно було відмовитися від багатьох напрацювань, створених за довгі роки, і ще сильніше вкластися у нову систему. Ми розуміли, що на старті проекту у нас буде менше функціоналу, ніж було до переходу, - але він буде більш сучасним і безпечним. Моментами було важко. Потрібно було перебудовуватися, і при створенні безлічі нових процесів іноді виникав міні-хаос всередині. На жаль, частина хлопців не змогла перебудуватися на новий стек і залишила команду.

Проте рішення про перехід було супер-правильним. Адже завдяки зміні стека технологій ми можемо сміливо дивитися у майбутнє, рухатися далі і працювати з проектами, у яких 2+ млн. дистриб'юторів у мережі. Ми можемо говорити про високий рівень безпеки, захист від DDOs-атак, сучасні інтерфейси та багато інших позитивних “плюшок”, які ми отримали з цим апдейтом. Зараз, через 3 роки, наша платформа ще більш функціональна, ніж та, що була до переходу.

 

- У Flawless Group впроваджуються практики філософії Кайдзен. Поділися, в чому суть і користь цієї філософії для компанії?

- Ключова суть філософії Кайдзен - у безперервному вдосконаленні всіх бізнес-процесів, а також у фокусі на клієнтах і зворотному зв'язку від них. Ми постійно аналізуємо, що і де можна покращити, де у нас були втрати і як зробити якийсь процес швидшим і ефективнішим, як отримати більше позитивного фідбеку від клієнта. Ми шукаємо всі можливі покращення. Навіть якщо покращення на 1-2% і воно здається незначним, то якщо впровадити 365 таких покращень протягом усього року, всього за рік ти отримаєш величезне кратне зростання.

Найбазовіший приклад процесів, орієнтованих на покращення, - щотижневі планерки, які ми проводимо окремо з провідними фахівцями і окремо в департаментах, де проходимося по завданням, виконаним за минулий тиждень, і плануємо наступний тиждень. Обговорюємо, які складнощі виникають, і питання “що можна покращити?” завжди звучить на наших дзвінках. Хлопці вже нативно шукають ці покращення, пропонують їх один одному, і ми постійно робимо на цьому акцент.

Друге - ретроспективи. Це процес, коли ми аналізуємо, що ми робили на проекті за останні 2 тижні або інший звітний період, встановлений процесом для конкретної ділянки активності. Дивимося, яких результатів досягли і яких результатів хотіли досягти, порівнюємо їх. Якщо бачимо, що десь наші результати не відповідають очікуванням, то аналізуємо, на якому етапі процесу виникли складнощі і як можна це запобігти. Можливо, десь не вистачає якогось чек-листа чи додаткової перевірки, а можливо, комусь із команди потрібно пройти певний навчальний курс, щоб справлятися з цим завданням краще. Усе це нам допомагають виявити та вирішити ретроспективи.

Одне з правил, яким ми також керуємося - приймати всі рішення і прораховувати їх на основі даних. Наприклад, ми завжди аналізуємо, який результат принесуть нові інструменти у нашій роботі в довгостроковій перспективі порівняно з витратами на їхнє впровадження.

 

- У сьогоднішньому конкурентному середовищі кожен бізнес вимагає нестандартних підходів. Якої концепції ти радив би дотримуватися, щоб гарантовано досягати результатів?

Багато років ідейним натхненником для мене є Стів Джобс. Незважаючи на складні риси характеру, я вважаю його геніальним менеджером і багато в чому переймаю його підходи.

Джобс завжди шукав нові можливості для зростання і не боявся кидати виклик загальноприйнятим думкам, навіть якщо вони виходили від експертів.

Розповім про один показовий випадок.

Інженери Apple створили прототип iPod і презентували його Стіву Джобсу, сказавши, що зробили його максимально тонким. На що той відповів, що плеєр можна зробити ще тоншим. Команда почала сперечатися, кажучи, що це зробити неможливо. Тоді Стів Джобс просто кинув прототип в акваріум, який стояв в офісі. На очах здивованої команди iPod повільно опустився на дно і з нього почали виходити бульбашки повітря. Так було доведено, що пристрій дійсно може бути тоншим, і вже незабаром інженери Apple змогли реалізувати тонший iPod.

Цей приклад показує, що навіть коли інженери з технічною освітою стверджують, що щось неможливо реалізувати, такі люди, як Стів Джобс, можуть довести зворотне. Без глибокого технічного бекграунду, але володіючи ідеологічним баченням і інтуїцією, Джобс виявив значні можливості для зростання, хоча й обрав для цього незвичайний підхід.

 

- Які ключові підходи в бізнесі дозволяють Flawless Group запускати 40+ МЛМ проектів щорічно?

- Для початку, я б виділив важливість систематизації. Якщо є якась велика проблема або питання, його завжди можна вирішити, розділивши на підзадачі. Спочатку завдання може здаватися нездійсненним, але коли ти сідаєш і розбиваєш його на більш дрібні частини і аналізуєш, хто тобі в цьому може допомогти, то навіть найскладніше завдання стає здійсненним і зрозумілим.

Друге - не здаватися, навіть коли важко. Так, не буває завжди все “райдужно”. Кожен з нас проходить свої випробування. Але важливо вміння не здаватися і робити ще один крок, а далі ще один. І навіть якщо ти не знаєш, наскільки довго тобі буде важко, а може завтра буде ще гірше, - потрібно не здаватися і йти до кінця.

Ну і, мабуть, найголовніше. Кожній людині важливо знайти себе і займатися тим, що приносить їй задоволення. Коли не доводиться змушувати себе прокидатися вранці, а те, чим ти займаєшся, заряджає і мотивує на більше - це запорука успіху в будь-якій справі і на це ми звертаємо велику увагу всередині своєї команди.

 

- Олександре, дякуємо тобі за розмову!

- Дякую за цікаві питання!

Сподіваємося, що такий формат бесіди був цікавим. На цьому ми не закінчуємо знайомити вас з нашою командою і плануємо ділитися з вами досвідом наших менеджерів у майбутньому.

Якщо вас зацікавила історія нашої компанії, підписуйтеся також на наші соціальні мережі: Instagram, Facebook, X, LinkedIn. На своїх сторінках ми регулярно ділимося власними підходами до створення бездоганних IT-рішень та корисною інформацією зі світу мережевого маркетингу.