Что понимается под термином «рефералы»?

Question

Accepted Answer

Обновлено: июль 2026Александр Гончаров, генеральный директор FlawlessMLM В терминологии реферального маркетинга реферер — это человек, дающий рекомендацию: тот, кто рассказывает кому-то другому о продукте, услуге или возможности. Разъяснить, что такое реферер, означает просто уточнить эту роль в рамках двусторонних реферальных отношений.Вкратце: реферер — это существующий клиент, дистрибьютор или партнер, который знакомит нового человека с продуктом или услугой. Он получает вознаграждение за реферала, как только привлеченный им человек совершит квалифицирующее действие (например, совершит покупку или зарегистрируется).Рекомендатель находится на одной стороне каждой реферальной цепочки: он является отправителем. На другой стороне находится реферал (или «привлечённый клиент») — человек, которому делается рекомендация. В терминологии реферальных программ личность рекомендателя отслеживается с помощью уникального кода или ссылки, привязанной к его учётной записи; именно так программное обеспечение привязывает конечную конверсию к нему для выплаты вознаграждения. В частности, в МЛМ реферера часто называют «спонсором» или «аплайном» — дистрибьютором, который привлек в бизнес другого дистрибьютора. Эта роль спонсора имеет более значимые последствия в МЛМ, чем в стандартной потребительской реферальной программе. Спонсор получает не только разовый бонус за привлечение, но и постоянные комиссионные от деятельности привлечённого лица в его нижестоящей структуре, пока оба остаются активными. Терминология «рекомендующий/рекомендуемый» также встречается в сфере профессиональных услуг (направляющие врачи, направляющие юристы), в партнёрском маркетинге и при трудоустройстве по рекомендации.Распространённые ошибки, которых следует избегатьПутаница между «рекомендующим» и «рекомендуемым» — рекомендующий направляет, рекомендуемый получает. Смешивание этих терминов в текстах программы вызывает путаницу.Использование несогласованных терминов в тексте программы — выберите «рекомендатель», «спонсор» или «посредник» и придерживайтесь одного варианта на протяжении всего текста.Неспособность однозначно идентифицировать реферера на этапе начисления вознаграждения — идентификатор реферера должен передаваться вместе с реферальной ссылкой на протяжении всего пути до конверсии.Неучет нескольких потенциальных рефереров — когда клиент видит один и тот же продукт, рекомендованный тремя людьми, кому из них начисляется вознаграждение?Игнорирование проверки реферера в МЛМ — для выплаты вознаграждений по многим схемам вознаграждений спонсоры должны быть активными дистрибьюторами на момент привлечения реферала.Вывод: реферер — это человек, дающий рекомендацию в рамках реферальных отношений. Его противоположностью является реферал — человек, которого рекомендуют. В МЛМ роль реферера расширяется до позиции спонсора, который продолжает зарабатывать на активности привлечённого человека на всех уровнях ниже по цепочке в течение многих лет, а не получает лишь единовременный бонус.Связанные вопросыРекомендатель — это то же самое, что и партнер?Не совсем. И те, и другие привлекают новых клиентов, но партнеры — это, как правило, внешние маркетологи, которые не обязательно должны быть существующими клиентами, тогда как рефереры — это, как правило, существующие клиенты, получающие вознаграждение за сарафанное радио. В МЛМ реферер/спонсор всегда является действующим дистрибьютором.В чём разница между реферером и спонсором?В потребительских реферальных программах «реферер» — это стандартный термин. В МЛМ используется термин «спонсор», поскольку его роль не заканчивается на привлечении одного человека — спонсор получает постоянные комиссионные от деятельности спонсируемого дистрибьютора.Может ли один клиент быть реферером для нескольких человек?Да, и ведущие рефереры часто привлекают десятки или сотни людей. В МЛМ это вполне ожидаемо: дистрибьюторы привлекают как можно больше людей в свою нижестоящую структуру.