Wie bestimmt man seine Zielgruppe im digitalen Empfehlungsmarketing?

Aktualisiert: August 2026

Oleksandr Honcharov, CEO bei FlawlessMLM 

Die Bestimmung Ihrer Zielgruppe im digitalen Empfehlungsmarketing bedeutet, herauszufinden, welche bestehenden Kundensegmente am ehesten zu Weiterempfehlungen neigen und welche Interessentenprofile die besten Konversionsraten erzielen, wenn sie über eine Empfehlung gewonnen werden. So können Sie Ihre Werbemaßnahmen und Botschaften gezielt dort einsetzen, wo sie die größte Wirkung erzielen.

Zusamenfassend: Ermitteln Sie Ihre Zielgruppe im digitalen Empfehlungsmarketing, indem Sie analysieren, welche Bestandskunden bereits erfolgreich Empfehlungen ausgesprochen haben und deren Gemeinsamkeiten identifizieren. Segmentieren Sie Ihre Kunden nach Zufriedenheitsgrad und Engagement, da besonders zufriedene und engagierte Kunden deutlich häufiger Empfehlungen aussprechen. Prüfen Sie, welche empfohlenen Kunden die besten Konversionsraten erzielten und die Kundenbindung am höchsten war. Konzentrieren Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Aktivitäten und -Botschaften gezielt auf die Segmente, die diesen Mustern entsprechen.

Beginnen Sie mit bereits vorhandenen Empfehlungsdaten: Wenn bereits Empfehlungen organisch oder durch frühe Programmaktivitäten erfolgt sind, analysieren Sie die Merkmale sowohl der Empfehlungsgeber als auch der erfolgreich gewonnenen empfohlenen Kunden, um Muster zu erkennen.

Segmentierung nach Zufriedenheit und Engagement: Kunden mit hohen Zufriedenheitswerten, häufigem Engagement oder langer Kundenbindung empfehlen uns in der Regel deutlich häufiger weiter als neuere oder weniger engagierte Kunden. Daher stellen sie das wichtigste Zielsegment für Empfehlungsmarketing dar.

Berücksichtigen Sie nicht nur die Anzahl, sondern auch die Qualität der vermittelten Kunden: Manche Kundensegmente generieren mehr Empfehlungen, aber die vermittelten Kunden konvertieren möglicherweise schlecht oder bleiben schlecht im Geschäft. Bei der Zielgruppenanalyse sollte daher neben der reinen Anzahl der Empfehlungen auch die Qualität der Empfehlungen berücksichtigt werden.

Nutzen Sie bestehende Marketing-Personas als Ausgangspunkt: Wenn das Unternehmen bereits Zielgruppen-Personas für das allgemeine Marketing definiert hat, gleichen Sie diese mit tatsächlichen Empfehlungsverhaltensdaten ab, anstatt anzunehmen, dass sie sich direkt übertragen lassen.

Digitale Werkzeuge für die Zielgruppenanalyse: Die CRM-Segmentierung in Kombination mit Daten aus Empfehlungs-Tracking-Software ermöglicht es, genau zu ermitteln, welche Kundenattribute mit einer hohen Empfehlungsaktivität und -qualität korrelieren.

Im MLM-Bereich konzentriert sich die Zielgruppenbestimmung häufig darauf, die passenden Kontakte innerhalb des Vertriebsnetzes zu identifizieren – basierend auf gemeinsamen Interessen und bestehenden Beziehungen. Dabei spielen auch spezifische Lebensumstände eine Rolle, insbesondere wie gut diese auf Produkt- und Geschäftsansprache reagieren. Dies beeinflusst, wie die Kontaktaufnahme im persönlichen Umfeld priorisiert wird.

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Unter der Annahme, dass sich die allgemeine Marketingzielgruppe direkt auf die Empfehlungszielgruppe übertragen lässtTatsächliche Empfehlungsverhaltensdaten können unterschiedliche, wertvolle Segmente aufzeigen.

Die alleinige Fokussierung auf das Empfehlungsvolumen ohne Berücksichtigung der Qualität der empfohlenen KundenManche Segmente generieren viele Empfehlungen, die jedoch nur schlecht konvertieren oder gehalten werden.

Die Analyse vorhandener Empfehlungsdaten wird vor dem Start einer umfassenderen Werbekampagne übersprungen.Frühe Daten zeigen oft schon, welche Segmente Priorität verdienen.

Die fehlende gemeinsame Nutzung von CRM- und Trackingdaten zur MustererkennungDie Kombination dieser Datenquellen ermöglicht eine präzisere Zielgruppenansprache als jede Datenquelle allein.

Die Bestimmung des Zielmarktes als einmalige Übung behandelnMuster verändern sich im Laufe der Zeit und profitieren von einer regelmäßigen Überprüfung.

Abschluss: Ermitteln Sie Ihre Zielgruppe im digitalen Empfehlungsmarketing, indem Sie vorhandene Empfehlungsdaten analysieren, nach Zufriedenheit und Engagement segmentieren, die Qualität der empfohlenen Kunden neben der Anzahl gewichten und diese mit bestehenden Marketing-Personas abgleichen. Die Kombination von CRM- und Empfehlungstracking-Daten ermöglicht eine präzise Zielgruppenansprache und somit die gezielte Gestaltung Ihrer Werbemaßnahmen und Botschaften.

Verwandte Fragen

Was ist der erste Schritt bei der Bestimmung einer Zielgruppe für Empfehlungsmarketing?

Analysieren Sie die vorhandenen Empfehlungsdaten, also die Merkmale von Kunden, die bereits erfolgreich weiterempfohlen haben, bevor Sie die Werbemaßnahmen ausweiten.

Sollte sich die Zielmarktanalyse auf das Empfehlungsvolumen oder die Qualität der empfohlenen Kunden konzentrieren?

Beides. Ein hohes Empfehlungsvolumen aus einem Segment ist weniger wichtig, wenn die empfohlenen Kunden schlecht konvertieren oder binden.

Sind allgemeine Marketing-Personas direkt auf die Zielmärkte im Empfehlungsmarketing anwendbar?

Nicht unbedingt, sie sind zwar ein nützlicher Ausgangspunkt, sollten aber mit tatsächlichen Überweisungsdaten abgeglichen werden.

Inwiefern unterscheidet sich die Vorgehensweise von MLM bei der Bestimmung der Zielgruppe?

Im Mittelpunkt steht oft die Identifizierung derjenigen Kontakte innerhalb des persönlichen Netzwerks eines Vertriebspartners, die am besten auf Produkt- oder Geschäftsmöglichkeitengespräche reagieren, wodurch die Priorisierung des bestehenden Kundenstamms geprägt wird.