FlawlessMLM - ключевое направление группы компаний Flawless Group и большая команда опытных экспертов. На протяжении 20 лет мы создаем уникальные IT-решения и запускаем успешные МЛМ проекты в более чем 90 странах мира.
Чтобы познакомить вас ближе с тем, чем наша компания живет сегодня и какие стратегии способствуют ее росту, мы пообщались с нашим CEO - Александром Гончаровым. Он поделился не только рабочими процессами, но и личными источниками вдохновения и качествами, которые помогают создавать безупречные продукты для МЛМ-индустрии.
Интервью с генеральным директором Flawless Group
- В чем видишь свою роль на должности CEO Flawless Group?
- Миссия компании с 2004 года остается неизменной - делать МЛМ бизнес безупречным. Моя роль - в объединении людей вокруг этой миссии. Ведь для достижения любых целей и задач в жизни так или иначе нужны люди. Люди и команда - это ключевая составляющая любого бизнеса.
- Какие качества для сотрудника, по твоему мнению, являются ключевыми для успеха и роста компании?
- По моему мнению, одно из ключевых качеств сотрудников - высокий уровень энергии и вовлеченности. Каждый из нас с рождения обладает определенными предрасположенностями и истинный способ узнать, занимаешься ли ты тем, что тебе предначертано - наблюдать за уровнем энергии когда ты выполняешь свою работу. Ведь люди, занимающиеся тем, что им не нравится, по сути, "сливают" свою жизнь. А те люди, которые откровенно и утвердительно отвечают себе на вопрос: то что я делаю здесь и сейчас - приносит мне удовольствие и есть ли у мене здесь энергия, “тянут” компанию вверх и достигают успеха.
Второе - порядочность и честность. Если человек энергичен и заряжен, но он непорядочный, то его энергия может пойти вразрез с интересами компании и тогда может случится что-то плохое.
Не менее важными качествами есть hard-skills - владение нужными нам языками программирования, технологиями и soft-skills - это про умение общаться, договариваться.
- Какие ключевые моменты для гордости ты можешь выделить за время работы в компании? Есть ли инновации, которые привели к росту компании?
- Команда - это самая большая гордость. Мы вложили больше всего ресурсов, чтобы построить компанию с такой командой, которая есть сейчас. Это то, что часто не купишь за деньги - говорю как раз о том уровне энергии, на котором строится команда.
Одна из важнейших вещей, которые мы реализовали с командой - это система организации бизнес-процессов и обучения. Когда в нашей команде больше 100 человек, то чисто физически до каждого “дотянуться” уже не получается. Поэтому управление переходит из прямой коммуникации с людьми, в сторону управления системой в целом. И я всегда думаю, в первую очередь о том, как должна быть выстроена система корпоративных принципов, корпоративной культуры и бизнес-процессов для того, чтобы мы могли получить желаемый результат.
Мы пришли к этому достаточно давно, но для меня поводом для гордости есть то, что решения высокого порядка в компании принимаются, в первую очередь, на уровне системы. И, конечно, у нас есть все необходимые инструменты для качественного управления бизнес-процессами и систематизации всего: начиная с постановки задач и организации чек-листов, заканчивая дизайнами, техническими заданиями и управлением релизами проектов.
- Можешь ли привести примеры сложных решений, которые приходилось принимать в компании - и результатов, которые были получены в итоге?
- Таких решений было достаточно много, но в особенности могу выделить один из кейсов. Это наша платформа Flawless Core. Порядка 3 лет назад мы посмотрели на то, что мы делаем. Проанализировав наш стек технологий мы поняли, что он уже не особо соответствует требованиям рынка и приняли решение - разработать новую платформу, используя полностью новые для нас технологии. Это стало довольно сложным решением, поскольку нам нужно было отказаться от множества наработок, созданных за долгие годы и еще сильнее вложиться в новую систему. Мы понимали, что на старте проекта у нас будет меньше функционала чем было до перехода - но он будет более современным и безопасным. Моментами было тяжело. Нужно было перестраиваться и при создании множества новых процессов иногда возникал мини-хаос внутри. К сожалению, часть ребят не смогла перестроиться на новый стек и покинула команду.
Тем не менее решение о переходе было супер-правильным. Ведь благодаря изменению стека технологий, мы можем смело смотреть в будущее, двигаться дальше и работать с проектами у которых 2+ млн. дистрибьюторов в сети. Мы можем говорить о высоком уровне безопасности, защите от DDOs-атак, современных интерфейсах и многих других положительных “плюшках”, которые мы получили с этим апдейтом. Сейчас, спустя 3 года, наша платформа еще более функциональна, чем та что была до перехода.
- Во Flawless Group внедряются практики философии Кайдзен. Поделись, в чем суть и польза этой философии для компании?
- Ключевая суть философии Кайдзен - в непрерывном совершенствовании всех бизнес-процессов, а также фокусе на клиентах и обратной связи от них. Мы постоянно анализируем, что и где можно улучшить, где у нас были потери и как какой-то процесс сделать быстрее и эффективнее, как получить больше позитивного фидбека от клиента. Мы ищем все возможные улучшения. Даже если улучшение на 1-2% и оно кажется незначительным, то если внедрить 365 таких улучшений на протяжении всего года, всего за год ты получишь огромный кратный рост.
Самый базовый пример процессов нацеленных на улучшения - еженедельные планерки, которые мы проводим отдельно с ведущими специалистами и отдельно в департаментах, где проходимся по задачам, выполненным за прошедшую неделю и планируем предстоящую неделю. Обсуждаем, какие сложности возникают, и вопрос “что можно улучшить?” всегда звучит на наших созвонах. Ребята уже нативно ищут эти улучшения, предлагают их друг другу и мы постоянно делаем на этом акцент.
Второе - ретроспективы. Это процесс, когда мы анализируем что мы делали на проекте за последние 2 недели или другой отчетный период, установленный процессом для конкретного участка активности. Смотрим, каких результатов достигли и каких результатов хотели достичь, сравниваем их. Если видим, что где-то наши результаты не соответствуют ожиданиям, то анализируем на каком этапе процесса возникли сложности и как можно это предотвратить. Возможно, где-то не хватает какого-то чеклиста или дополнительной проверки, а возможно кому-то из команды надо пройти определенный обучающий курс, чтобы справляться с этой задачей лучше. Все это нам помогают обнаружить и решить ретроспективы.
Одно из правил, которым мы также руководствуемся - принимать все решения и просчитывать их на основе данных. К примеру, мы всегда анализируем, какой результат принесут новые инструменты в нашей работе в долгосрочной перспективе по сравнению с затратами на их внедрение.
- В сегодняшней конкурентной среде каждый бизнес требует нестандартных подходов. Какой концепции ты советуешь придерживаться, чтобы гарантированно достигать результатов?
- Много лет идейным вдохновителем для меня является Стив Джобс. Несмотря на сложные черты характера, я считаю его гениальным менеджером и во многом перенимаю его подходы.
Джобс всегда искал новые возможности для роста и не боялся бросать вызов общепринятым мнениям, даже если они исходили от экспертов.
Расскажу об одном показательном случае.
Инженеры Apple создали прототип IPod и презентовали его Стиву Джобсу, сказав, что сделали его максимально тонким. На что тот ответил, что плеер можно сделать еще тоньше. Команда начала спорить, говоря, что это сделать невозможно. Тогда Стив Джобс просто бросил прототип в аквариум, который стоял в офисе. На глазах изумленной команды, iPod медленно опустился на дно и с него начали выходить пузырьки воздуха. Так было доказано, что устройство действительно может быть тоньше и уже в скором времени инженеры Apple смогли реализовать более тонкий iPod.
Этот пример показывает, что даже когда инженеры с техническим образованием утверждают, что что-либо невозможно реализовать, такие люди как Стив Джобс могут доказать обратное. Без глубокого технического бэкграунда, но обладая идеологическим видением и интуицией, Джобс выявил значительные возможности для роста, хотя и выбрал для этого необычный подход.
- Какие ключевые подходы в бизнесе позволяют Flawless Group запускать 40+ МЛМ проектов ежегодно?
- Для начала, я бы выделил важность систематизации. Если есть какая-то большая проблема или вопрос, его всегда можно решить, разделив на подзадачи. Поначалу задача может казаться нерешаемой, но когда ты садишься и разбиваешь ее на более мелкие части и анализируешь кто тебе в этом может помочь, то даже самая сложная задача становится выполнимой и понятной.
Второе - не сдаваться, даже когда тяжело. Да, не бывает всегда все “радужно”. Каждый из нас проходит свои испытания. Но важно умение не сдаваться и делать еще один шаг, а дальше еще один. И даже если ты не знаешь насколько долго тебе будет тяжело, а может завтра будет еще хуже, - нужно не сдаваться и идти до конца.
Ну и, пожалуй, самое главное. Каждому человеку важно найти себя и заниматься тем, что приносит ему удовольствие. Когда не приходиться заставлять себя просыпаться по утрам, а то, чем ты занимаешься, заряжает и мотивирует на большее - это залог успеха в любом деле и на это мы обращаем большое внимание внутри своей команды.
- Александр, благодарим тебя за разговор!
- Благодарю за интересные вопросы!
Надеемся, что такой формат беседы был интересен. На этом мы не заканчиваем знакомить вас с нашей командой и планируем делиться с вами опытом наших менеджеров в будущем.
Если вас заинтересовала история нашей компании, подписывайтесь также на наши социальные сети: Instagram, Facebook, X, LinkedIn, Telegram. На своих страницах мы регулярно делимся собственными подходами к созданию безупречных IT-решений и полезной информацией из мира сетевого маркетинга.
