Згідно з дослідженням PwC, проведеним на основі аналізу понад 10 000 проєктів, лише 2,5% компаній успішно завершили всі свої проєкти в рамках термінів, бюджету та запланованих цілей. Решта 97,5% - зіткнулися з відхиленнями хоча б за одним із цих критеріїв. У МЛМ це особливо болісно: будь-яка затримка або помилка в логіці бонусів може вдарити по довірі всієї мережі. При цьому в багатьох випадках причина провалу - зовсім не баги в коді, а неясні або неправильні очікування між сторонами проєкту. Один із найчастіших сценаріїв: власник МЛМ-проєкту вважає, що розробники "розберуться самі" і вирішать усе за нього. Але платформа - не стратег і не візіонер. Вона відтворює те, що ви в неї заклали на етапі формування стратегії проєкту. А якщо на старті не визначено, хто і за що відповідає - результат буде відповідним. Ця стаття - для тих, хто готується до запуску або вже стикався з труднощами в роботі з IT-підрядниками і хоче вибудувати зрозумілу систему відповідальності. Ми покажемо, як уникнути типових помилок, які неочевидні на старті, але критичні на етапі масштабування. Карта відповідальності: хто і за що відповідає Етап проекту IT-команда Клієнт Треті особи Підготовка маркетинг-плану Консультує щодо логіки Затверджує фінальну версію - Формування ТЗ Допомагає формалізувати Надає бізнес-логіку та сценарії - Розробка і запуск IT-рішення Реалізує платформу та інтеграції Контролює відповідність стратегії - Тестування Проводить технічне тестування Перевіряє бізнес-логіку, приймає роботу - Користувацька підтримка - Організовує клієнтський саппорт - Фінансовий контроль - Відповідає за аудит і розрахунки рентабельності Фінансові консультанти Юридичні питання - Забезпечує юридичну чистоту проєкту Юристи, комплаєнс-фахівці Технічна підтримка проєкту Постійний розвиток і супровід IT-рішення, включно з оперативним впровадженням поліпшень і адаптацією під нові бізнес-завдання. Контроль термінів і пріоритетів - Поширена помилка: очікування, що IT-команда все вирішить Деякі власники МЛМ-стартапів і навіть зрілих компаній підходять до запуску платформи із запитом: "нам потрібна система, яка порахує все сама". Але стратегія не народжується всередині коду. IT-команда - це технічний партнер, а не стратег. Вона реалізує те, що затверджено, і не ухвалює рішень за клієнта. Помилка в логіці бонусів - це помилка стратегії, а не коду. IT-команда може запропонувати найкращі практики, консультувати щодо логіки нарахувань, брати участь у формалізації та розрахунку маркетинг-плану. Однак завдання команди - реалізація затверджених рішень. Бізнес-модель і логіка нарахувань мають бути опрацьовані заздалегідь, спільно. Чому важливі контрольні точки та фінансовий аудит Контрольні точки - це заздалегідь визначені моменти, на яких проєкт "заміряє" відповідність результату очікуванням. На цих етапах команда тестує код, клієнт - бізнес-логіку. Тільки так можна вчасно скоригувати відхилення. Без контрольних точок і тестування проєкт легко йде в зону ризику. Типові провали: Запуск маркетинг-плану без перевірок → дірки в бонусній логіці Неперевірена фінмодель → збитки вже в перший місяць Незалежний аудит допомагає виявити неефективності в бонусній системі, протестувати бізнес-модель, перевірити стійкість плану на реальних цифрах. Це особливо важливо при запуску унікальних схем і нестандартних структур. Роль лідерів у кризових ситуаціях У разі технічного збою, нерозуміння або збою в нарахуваннях лідери - перші, хто отримує сигнали від мережі. Якщо вони залучені, розуміють, як працює система, і знають, що транслювати - це знижує ризики ескалації. Хороший лідер вміє "розрядити" напругу, пояснити ситуацію простою мовою, перевести технічні деталі в бізнес-контекст. Особливо це важливо в перші місяці після запуску, коли кожен збій може бути сприйнятий як критичний. Навчання лідерів основ платформи, логіки нарахувань і процесу ескалації - невід'ємна частина підготовки до релізу. Це запорука довіри та стабільності в мережі. Чому лідери мають бути залучені: Вони першими отримують запитання від структури Вони допомагають донести позицію компанії Вони посилюють довіру через діалог Приклад: у разі збою в нарахуваннях грамотний лідер пише команді: "Так, є технічний збій. Ми в контакті з IT-командою, рішення очікується протягом години. Усі виплати будуть скориговані". Це - медіативна роль, яка критично важлива для стійкості. Резюме Відповідальність - це не пошук винного, а система зрілого партнерства. Платформа - інструмент, але стратегія, маркетинг-план і утримання структури - зона бізнесу. Якщо очікування не проговорені - вони не будуть реалізовані. IT-команда не приймає бізнес-рішень. Щоб проєкт не став точкою конфлікту, заздалегідь проговорюйте ролі, впроваджуйте аудит, розвивайте взаємодію. Ми рекомендуємо заздалегідь узгоджувати ролі під час запуску МЛМ-компанії. 5 практичних кроків: Пропишіть зони відповідальності в договорі або технічному завданні; Беріть участь у тестуванні: розрахунки, сценарії, перевірка логіки нарахувань; Призначте відповідальних з боку клієнта та IT; Залучіть лідерів і включіть їх у комунікації. Забезпечте прозорість: регулярні сесії, контрольні точки, проміжне приймання. Ми розуміємо, наскільки важливо правильно розподілити зони відповідальності. Напишіть нам, і ми надішлемо вам список ролей співробітників, необхідних для запуску та розвитку МЛМ-проєкту: від продуктовика до юриста і клієнта підтримки. Цей документ допоможе вибудувати систему, уникнути провалів і забезпечити стабільність під час масштабування.
