Головні тренди індустрії прямих продажів у 2024 році

Під впливом технологічного прогресу та зміни суспільних пріоритетів індустрія прямого продажу трансформується. У мінливому ландшафті розуміння ринкових тенденцій та адаптивність бізнесу відіграє ключову роль у збереженні конкурентних позицій.

Тенденції ринку мережевого маркетингу у 2024 році

Мережевий маркетинг все ще залишається швидкозростаючою галуззю в усьому світі. Завдяки необмеженому потенціалу галузі для побудови бізнесу, близько 10 тисяч компаній вже впровадили MLM-стратегію у свою діяльність. Також можливість отримати фінансову незалежність і гнучкість у роботі щодня приваблює до мережевих проектів нових дистриб'юторів, загальна кількість яких становить понад 182 мільйони осіб.

За даними Zion Market Research, світовий ринок мережевого маркетингу вже перевищив позначку в 223 мільярди доларів. Прогнозується, що у 2024 році продажі галузі зростуть на 6,5%.

На перспективному і водночас висококонкурентному ринку прямих продажів для ефективного розвитку бізнесу важливо враховувати мінливі споживчі вподобання та актуальні тенденції галузі. Проаналізувавши світову MLM-індустрію, ми визначили її основні тенденції, які будуть спостерігатися у 2024 році:

1. Зростання персоналізації

Компанії, які впроваджують стратегію персоналізації, отримують на 15% більше прибутку, а рівень задоволеності клієнтів на 20% вищий. Споживачі зараз очікують персоналізованої уваги, і персоналізація залишається гарячим трендом в MLM-бізнесі.

Ефективне впровадження персоналізації вимагає аналізу конкретних вподобань клієнтів, їхньої поведінки та історії покупок. На основі цих даних створюються персоналізовані комунікаційні повідомлення та товарні пропозиції, які максимально задовольняють потреби клієнтів. Електронну пошту часто використовують для персоналізованого спілкування з клієнтами, нагадувань про кошик або рекомендацій щодо товарів. Все це в цілому підвищує лояльність клієнтів, забезпечуючи повторні покупки і збільшуючи прибутковість мережевого проекту.

2. Впровадження штучного інтелекту

Розвиток нейронних мереж трансформує сферу бізнесу, і за статистикою, близько 35% компаній з різних галузей по всьому світу вже використовують ШІ у своїй діяльності. Згідно з дослідженням, штучний інтелект підвищує продуктивність бізнесу на 20%.

В MLM-індустрії штучний інтелект став інструментом для збору та аналізу великих обсягів даних, а також автоматизації бізнес-процесів. ШІ допомагає точніше прогнозувати ринкові тенденції та необхідні запаси продукції, полегшує навчання дистриб'юторів, покращує персоналізацію та забезпечує обслуговування клієнтів у режимі 24/7. Наприклад, корпорація Amway змогла збільшити свої продажі завдяки використанню автоматизованих чат-ботів на основі ШІ. Отже, штучний інтелект сприяє бажаному зростанню MLM-компаній.

3. Революція блокчейну

Блокчейн - це основний технологічний тренд, заснований на криптографічних принципах. Гарантуючи конфіденційність даних, прозорий обмін інформацією та безпеку, ця технологія покращує фінансові послуги та спрощує ведення бізнесу.

MLM-компанії використовують технологію блокчейн насамперед для безпечної виплати комісійних та відстеження продажів. Смарт-контракти на основі блокчейну автоматизують усі транзакції, допомагаючи вести точний облік і забезпечуючи справедливу винагороду дистриб'юторам відповідно до їхньої продуктивності. Корпорація Natura & Co також створила блокчейн-платформу, на якій клієнти можуть відстежувати маршрути своїх замовлень. Таким чином, інтеграція блокчейну в програмне забезпечення MLM знижує ризики шахрайства і зміцнює довіру з клієнтами та мережевими партнерами.

4. Використання соціальних мереж

Приблизно 60% населення світу є користувачами соціальних мереж, а продажі в соціальній комерції стрімко зростають, наближаючись до $1,3 млрд. Таким чином, соціальні медіа стають потужною платформою для залучення клієнтів та впізнаваності бренду.

Серед популярних соціальних мереж у мережевому маркетингу - Facebook, Instagram, Linkedin та YouTube. MLM-компанії використовують усі ці платформи для демонстрації своїх продуктів і цінностей, спілкування з клієнтами та партнерами, а також для здійснення продажів. Найбільший вплив на залучення аудиторії та завоювання її довіри в соціальних мережах мають короткі відеоогляди продуктів та користувацький контент (UGC). Правильна SMM-стратегія дозволяє бізнесу отримати багато клієнтів з різних країн і вийти на міжнародний ринок.

5. Популяризація віртуальної реальності

Технології доповненої реальності (AR) і віртуальної реальності (VR) стануть поширеним трендом у бізнесі в 2024 році як інноваційні способи взаємодії з вашою командою та потенційними клієнтами.

AR і VR підвищують ефективність навчання дистриб'юторів, додаючи захоплення та інтерактивності навчальним матеріалам. Віртуальна реальність змінює процес прямих продажів, візуально знайомлячи клієнтів з продуктом без географічних кордонів і дозволяючи їм уявити, як продукт впишеться в їхнє життя. Наприклад, корпорація AVON використовувала VR, щоб дозволити клієнтам віртуально приміряти свої ювелірні прикраси. Технології VR і AR надають інструменти для підвищення мотивації дистриб'юторів і неперевершеного обслуговування клієнтів, що призводить до підвищення конверсії продажів.

6. Орієнтація на навколишнє середовище

Сучасне суспільство стає все більш екологічно свідомим, і збереження власного здоров'я та екології планети є важливими факторами при прийнятті рішення про покупку. 72% споживачів почали купувати більш екологічні товари.

Очікується, що у 2024 році на ринку прямих продажів зросте попит на органічну косметику, системи очищення води чи повітря та інші екотовари. MLM-компанії все частіше спрямовують свої ресурси на виробництво та просування екопродукції, переорієнтовують своє позиціонування та підтримують проекти, спрямовані на збереження природи. Таким чином бізнес формує позитивний імідж, залучає більше клієнтів і збільшує свою прибутковість, адже 55% покупців готові платити більше за екопродукцію.