Cómo aumentar la fidelidad de los socios a la empresa

Aunque la eficacia de la estrategia de fidelización es difícil de medir con fiabilidad y los costes no se recuperan inmediatamente, los beneficios de esta táctica de desarrollo de marca para la empresa son innegables.

Cómo fidelizar a los socios

Cada día que pasa, los socios potenciales son más exigentes con las empresas, y los métodos convencionales para llamar la atención (descuentos y bonificaciones) ya no dan los resultados deseados. Diferenciarse de otras empresas es cada vez más difícil. A la hora de evaluar un proyecto, un distribuidor se fija principalmente en los ingresos potenciales y en la velocidad de crecimiento profesional dentro de la empresa. A menudo, estas valoraciones son demasiado subjetivas. Hay varias formas de competir por el favor de la gente en los negocios, pero desde el punto de vista de la lealtad, darle la vuelta a todo será de gran ayuda:

Enfoque individual

A menudo, las grandes empresas se adhieren a la "política de unidad de precios" y son muy estrictas en cuanto a descuentos, promociones, etc. Pero cuando se trata de estimular las ventas entre un grupo específico de compradores, hay que reconsiderar las condiciones de este principio.

La gente prefiere recibir información dirigida directamente a ellos. Una oferta individual aumenta significativamente la conversión en la distribución de productos y la búsqueda de socios. Un minorista podrá crearla sabiendo qué productos y servicios adicionales interesan más a un segmento específico de público.

La personalización del bloque "recomendaciones" se utiliza mucho en las tiendas online. La lista de productos recomendados se genera a partir del análisis de las preferencias del comprador (en función de las páginas visitadas, el historial de compras, las consultas de búsqueda y los artículos añadidos al carrito). En la práctica, el funcionamiento de un algoritmo de este tipo genera alrededor del 30% de los ingresos de las tiendas online por término medio.

Rapidez de comunicación

En la práctica, muchos grandes fabricantes no se apresuran a responder y apoyar a sus socios. La capacidad de comunicarse con los socios y ofrecerles una respuesta rápida es un factor que puede ayudar a destacar positivamente entre los demás.

La falta de comunicación priva a los socios de un apoyo adecuado, reduce el deseo de cooperar con la empresa y daña la reputación de ésta en general.

Por ejemplo, la aerolínea "Virgin" destacó por su decisión a favor de los clientes. Mientras esperaba a un operador, el cliente escuchó el siguiente mensaje: "Hola, me llamo Richard Branson, soy el propietario de la aerolínea Virgin Atlantic. Todos los operadores están ocupados en este momento. Esto es inaceptable. Vamos a hacer lo siguiente. Si nadie responde a su llamada en 18 segundos, recibirá un descuento de 450 libras. Comienzo la cuenta atrás: 18, 17, 16, 15...". Aunque el operador no consiguiera responder, el cliente quedaba satisfecho y recibía la mejor experiencia de servicio. No cabe duda de que se trata de un movimiento de marketing bien planificado, pero demuestra eficazmente la esencia del método.

Para construir relaciones sólidas y de confianza con los socios, utilice con ellos tantas herramientas de comunicación diferentes como sea posible. Por ejemplo

-calendarios de eventos, planificación de eventos y programación de seminarios web y conferencias;

-chatbots en Telegram para asistencia rápida y envío de notificaciones importantes;

-envíos masivos de correos electrónicos y notificaciones.

-foro para la comunicación con los socios;

-públicos y grupos en las redes sociales donde puedes comunicarte con los gestores;

-chat en línea con un asesor en el sitio web y mucho más.

Nuestro equipo decidió simplificar la vida de los networkers y combinó todas las funcionalidades importantes para comunicarse con la estructura en una única plataforma de negocio llamada Recruita (sitio web del proyecto: https://recruting.biz/)

Participación de los distribuidores en los procesos empresariales

Muchos fundadores de empresas creen que los distribuidores sólo deben preocuparse por las ventas. Aunque este aspecto es importante, no basta con implicar a las personas. Si demuestra a las personas que colaborar con usted no sólo es rentable, sino también interesante, se ganará su confianza y lealtad.

Ante todo, mantenga informada a la estructura sobre los acontecimientos internos de la empresa. Comparta los logros de cada equipo, presente a la gente a los líderes de su campo, comparta los planes de desarrollo de la empresa y de mejora de los productos. Estas actualizaciones pueden ser mensuales, trimestrales, anuales...

Demuestre a la gente que le apasiona su empresa y confíe a sus socios la información sobre los avances de la causa común.

Eventos corporativos

Se trata de un método bastante estándar pero eficaz para mantener la atención de los socios. Celebrar conferencias, presentaciones, desayunos de trabajo. Este tipo de actos se celebran no sólo para presentar novedades y logros, sino por simple interacción humana con la gente.

Si dispone de material y productos exclusivos, puede atraer a muchos nuevos agentes comerciales únicamente a través de un evento de este tipo. A menudo, se invita a personalidades públicas a este tipo de reuniones, lo que se convierte en otro punto a favor de la reputación y el reconocimiento de la marca.

Intente crear una oportunidad de comunicación entre los líderes TOP de su empresa que ya han triunfado y los socios que acaban de empezar a colaborar con usted.

Por ejemplo, NL International celebra anualmente el aniversario de la empresa, resumiendo el año y premiando a los líderes. Los socios comerciales de todos los países asisten a un evento de tal magnitud, y se invita a figuras públicas (por ejemplo, en 2019, la ceremonia fue organizada por Marina Kravets y Timur Rodríguez).

Durante el desarrollo activo del negocio MLM, la gestión de una gran empresa es difícil sin trabajar en el apego emocional de los socios. Un buen empresario debe crear un ambiente a su alrededor para que la gente se esfuerce por trabajar específicamente con él.

Si regula todos los procesos empresariales y trabaja en una estrategia para aumentar la fidelidad de los socios, sin duda alcanzará el éxito en cualquier empresa, escalando gradualmente su proyecto.

Si desea optimizar los procesos de su empresa y escalarla, FlawlessMLM están siempre dispuestos a ayudarle con eso.Póngase en contacto con nuestro gerente en el chat del sitio web (flawlessmlm.com) y obtenga más información sobre las soluciones para su negocio.