Чому дистриб'ютори залишають МЛМ-компанії

Незважаючи на привабливі можливості заробітку, MLM-компанії регулярно стикаються з труднощами в утриманні своїх дистриб'юторів. За даними Gitnix, понад 50% з них залишають компанію протягом першого року співпраці, що стає головним викликом для підтримки стабільності та розвитку мережевого бізнесу.

Що змушує дистриб'юторів залишати МЛМ-компанії

Формально не будучи співробітником компанії, MLM-дистриб'ютор працює як незалежний представник бренду. У час, коли люди почали цінувати віддалену роботу і гнучкий графік, не дивно, що вони активно цікавляться кар'єрою в мережевому маркетингу. Сьогодні MLM-індустрія вже налічує понад 182 мільйони незалежних партнерів.

Покращуючи розуміння контрагентів прямого продажу та вивчаючи причини їхнього відходу з MLM, мережеві компанії можуть знайти способи утримати їх у більшій кількості. Успішне утримання партнерів забезпечує процес безперервного зростання продажів і підвищення прибутковості вашого бізнесу.

На основі опитування понад 500 дистриб'юторів, які залишили МЛМ-бізнес, було визначено 5 ключових причин їхнього відходу:

• Слабка комунікація

Комунікація - це цемент, на якому будуються всі відносини. Погана комунікація призводить до плинності кадрів у компаніях усіх секторів, а не лише в МЛМ-індустрії. Хороша комунікація дозволяє дистриб'юторам отримувати чітку інформацію, необхідну для успішної роботи в бізнес-структурі.

Комунікація часто руйнується через такі проблеми, як

• Відсутність комунікації: багато дистриб'юторів відчували, що через низький рівень комунікації вони були вразливими і не могли отримати доступ до цінних ресурсів, коли це було необхідно. Якби партнери частіше спілкувалися один з одним як форма підтримки, вони відчували б себе комфортно, продовжуючи свою кар'єру.

• Спотворення інформації про продукцію: деякі дистриб'ютори залишають МЛМ-компанії, відчуваючи, що продукція не відповідає опису. Для ефективних продажів партнери повинні мати чітке уявлення про продукцію з самого початку.

• Заплутана інформація: заплутана маркетингова інформація або складні звіти про виконану роботу змушували дистриб'юторів почуватися некомфортно.

Важливо ставитися до комунікації так само серйозно, як і до продуктів, які ви пропонуєте. Ваша МЛМ-компанія може мати найкращі продукти та план винагороди, але якщо ваша комунікація буде незрозумілою, ви не зможете досягти бажаного зростання.

• Відсутність бажаних результатів

Дистриб'ютори часто підписують контракти з МЛМ-компаніями з великим ентузіазмом, прагнучи успіху. Коли вони стикаються з невиправданими очікуваннями, їхній ентузіазм швидко згасає.

Більшість опитаних дистриб'юторів сказали, що вони багато працювали, але не досягли фінансових результатів. Інші визнали, що їхні фінансові очікування були нереалістичними. Дивно, але деякі дистриб'ютори від самого початку не вірили у свій успіх - такі негативні очікування також могли вплинути на їхній досвід.

Менше 25% мережевиків підкреслили, що докладали максимум зусиль у своїй роботі, тоді як 50% зізналися, що не дуже старалися. Брак зусиль у МЛМ-бізнесі неминуче призводить до відсутності успіху - і цей аспект залишається однією з головних причин відходу дистриб'юторів.

• Прогалини у навчанні та підтримці

60% опитаних дистриб'юторів відзначили недостатність отриманого навчання, наголосивши на потребі в додатковому навчанні та більшій підтримці з боку компанії та керівника своєї команди. До 30% дистриб'юторів заявили, що після приєднання до мережі вони не спілкувалися з лідерами своїх команд. Швидше за все, такий недогляд з боку керівництва не був навмисним і пов'язаний з відсутністю чіткої системи та налагоджених процесів.

У 90% випадків саме відсутність підтримки стає ключовим фактором у прийнятті рішення про вихід з МЛМ-бізнесу. Це вражаюча статистика, яка вказує на очевидні можливості для покращення показників утримання. Мережевики також зазначили, що вони очікують більшого лідерства від керівників команд. За умови кращого лідерства та підтримки більше дистриб'юторів могли б залишитися на своїх посадах.

• Втрачені переконання

Розірвання зв'язків з MLM-компаніями часто пов'язане з недовірою до продукції. Після детального вивчення продуктів і спостереження за тим, як їх сприймають клієнти, багато мережевих маркетологів втрачали мотивацію. Просувати продукти, в які вони самі не вірили, було важко або неможливо.

Злам переконань був викликаний не лише розчаруванням у продуктах. На момент свого відходу деякі дистриб'ютори все ще вірили в якість продукту, який вони просували. Натомість вони вказували на втрату довіри до обіцянок компанії щодо винагород чи підтримки.

Цілком можливо, що за умови сильнішої підтримки та наставництва багато дистриб'юторів протрималися б довше і змогли б подолати початкові труднощі, які змусили їх зневіритися. Надаючи більше підтримки своїм партнерам і сприяючи їхньому успіху, компанії підвищують рівень їхнього утримання.

• Зміни в житті

Зміни в житті дистриб'юторів змушують їх зменшувати свою активність у мережі, відсуваючи продажі та розширення структури на другий план. Звичайно, в будь-якій галузі можлива втрата співробітників через зміни в їхньому житті. Однак однією з переваг MLM є гнучкість, яку дає робота дистриб'ютора, що дозволяє легко адаптуватися до змін в особистому житті або переїзду, не залишаючи компанію.

Переїзд, зміни в особистому житті та інші життєві обставини можуть бути причинами для розриву партнерських зв'язків. Хоча такі зміни можуть спричинити тимчасові перебої в продажах, вони не повинні призводити до виходу з MLM-бізнесу. Мережевим компаніям потрібно зосередитися на гнучкості та розробити відповідну систему підтримки, яка дозволить партнерам, що переживають життєві зміни, продовжувати працювати.

Як утримати дистриб'юторів в MLM-компанії

Глибоко проаналізуйте можливості вашого бізнесу для вдосконалення. Після цього ви зможете побудувати компанію і культуру, які дадуть більше причин залишитися з вами. Справжнє лідерство створює культуру, яка приваблює правильних партнерів і лояльних клієнтів.

Для мотивації та підвищення продуктивності дистриб'юторів в МЛМ-бізнесі це критично важливо:

• Вдосконалення лідерських навичок на рівні керівника команди. Зосередженість лідерів на покращенні комунікації, вдосконаленні системи зв'язку та наданні якісної підтримки, особливо новачкам, є ключовим фактором у запобіганні відтоку партнерів.

• Забезпечити повну прозорість системи винагороди та достовірну інформацію про продукцію з самого початку, щоб торгові представники мали чітке розуміння умов та можливостей своєї роботи.

• Створити якісну та комплексну систему навчання, яка допоможе дистриб'юторам налаштуватися на успіх у продажах і досягти високих результатів.

Підсумок

У МЛМ-бізнесі існує безліч стратегій, що дозволяють запобігти втраті цінних дистриб'юторів. Якщо у вашій компанії спостерігається високий рівень відтоку дистриб'юторів, настав час інвестувати в рішення, які допоможуть утримати талановитих мережевиків. Зрештою, успіх мережевих компаній залежить від їхніх партнерів, які просувають продукцію та розширюють структуру мережі.