---
title: Какой показатель реферальной активности считается хорошим?
description: 🔵 Какой показатель реферальной активности считается хорошим? Процент клиентов, которые в течение определённого периода активно привлекают хотя бы одного нового человека, — один из самых чётких показателей эффективности программы.
url: https://flawlessmlm.com/ru/faq/kakoy-pokazatel-referalnoy-aktivnosti-schitaetsya-khoroshim
last_updated: '2026-08-12'
language: ru
type: faq
keywords: ''
published_date: '2026-07-22'
---

# Какой показатель реферальной активности считается хорошим?

**Обновлено:** июль 2026

Александр Гончаров, генеральный директор FlawlessMLM 

Процент клиентов, которые в течение определённого периода активно привлекают хотя бы одного нового человека, — один из самых чётких показателей эффективности программы. Определение того, что считается хорошим показателем привлечения новых клиентов, зависит от отрасли, структуры программы и того, как вы определяете «активных рефералов».

**Вкратце:** хороший показатель привлечения новых клиентов — это, как правило, 5–15 % активных клиентов, которые привлекают как минимум одного нового клиента в год. В высокоэффективных программах в отраслях с высокой степенью соответствия (SaaS, оздоровительные услуги, финансовые услуги) этот показатель может достигать 20–30 %. В МЛМ показатели привлечения дистрибьюторами обычно намного выше (30–70 %), поскольку план вознаграждений делает привлечение новых клиентов основной деятельностью.

Базовые показатели: в сфере потребительской электронной коммерции в успешной программе 3–8 % клиентов приводят хотя бы одного нового клиента в год. Для SaaS с активными пользователями реалистичным показателем является 10–20 %. Для услуг с высоким уровнем удовлетворённости клиентов (профессиональные услуги, финансовые консультанты, здравоохранение) достижимы показатели рефералов на уровне 15–30 %. В МЛМ активные дистрибьюторы, как правило, привлекают нескольких новых клиентов в год, поскольку план вознаграждений напрямую поощряет такую деятельность — средний показатель привлечения новых клиентов для активных дистрибьюторов составляет 30–70 % в зависимости от того, как определяется понятие «активный». Продукты с более высокой стоимостью и категории, вызывающие большее доверие, как правило, демонстрируют более высокие показатели привлечения новых клиентов. В отраслях, где клиенты редко обсуждают продукт (товары повседневного спроса, разовые покупки), показатели остаются ниже независимо от структуры программы. В бизнесе, основанном на членстве и подписке, показатели привлечения новых клиентов членами сообщества следуют той же закономерности. Другой важный показатель — «количество привлечённых клиентов на одного реферала»: ведущие рефералы часто привлекают десятки новых клиентов, в то время как большинство активных клиентов привлекают одного или двух. Такое распределение по степенному закону является нормальным и здоровым. Программа, в которой все привлекают одинаковое количество клиентов, является необычной.

**Типичные показатели рефералов по типам бизнеса**

Тип бизнеса

Базовый показатель привлечения

Лидеры

Потребительская электронная коммерция

3–8 %

10–15 %

SaaS (активные пользователи)

10–20 %

25–30 %

Профессиональные услуги

15–25 %

35%+

Активные дистрибьюторы МЛМ

30–50 %

70%+

**Распространенные ошибки, которых следует избегать**

*   **Сравнение несопоставимых отраслей** — показатель в 5% в электронной коммерции может быть отличным; тот же показатель в сфере профессиональных услуг — слабым.
*   **Учет только рефералов, приведших к регистрации** — значимым показателем являются рефералы, которые приводят к появлению платящих клиентов, а не просто к регистрации.
*   **Игнорирование распределения** — средние показатели рефералов скрывают тот факт, что небольшой процент клиентов приносит большую часть объема.
*   **Преследование показателя в ущерб качеству** — высокие показатели рефералов при низкой удержании клиентов не лучше, чем низкие показатели рефералов при высокой удержании.
*   **Отказ от сравнения с собственными историческими данными** — тенденция важнее абсолютного показателя; цель — рост показателя.

**Вывод:** хороший показатель рефералов зависит от отрасли и типа продукта: базовые показатели для электронной коммерции составляют 3–8 %, для SaaS — 10–20 %, а для активных дистрибьюторов в МЛМ — значительно выше. Важнее абсолютного показателя являются динамика во времени, качество привлечённых клиентов и распределение по реферерам.

**Связанные вопросы**

**Как рассчитать показатель привлечения клиентов?**

Возьмите количество активных клиентов, которые за определенный период привели хотя бы одного успешного реферала, и разделите его на общее количество активных клиентов за этот период. «Успешный» означает, что реферал привел к появлению платящего клиента, а не просто к регистрации.

**Всегда ли низкий показатель привлечения новых клиентов — плохой знак?**

Не обязательно. Если количество ваших клиентов невелико, но программа только запущена, низкие абсолютные показатели всё равно могут означать здоровую активность по привлечению клиентов на одного активного клиента. Отслеживайте динамику во времени.

**Можно ли повысить коэффициент привлечения новых клиентов?**

Да, как правило, за счет увеличения вознаграждений, более эффективного размещения в продукте, целенаправленных обращений к лучшим клиентам и упрощения инструментов для обмена информацией. Пять принципов успешных программ одинаковы для всех отраслей.

---
Source: [FlawlessMLM FAQ](https://flawlessmlm.com/ru/faq/kakoy-pokazatel-referalnoy-aktivnosti-schitaetsya-khoroshim)