---
title: Какая доля новых клиентов приходит по рекомендациям?
description: 🔵 Какая доля новых клиентов приходит по рекомендациям? Доля привлечения новых клиентов за счет рекомендаций сильно варьируется в зависимости от отрасли, структуры программы и зрелости бизнеса.
url: https://flawlessmlm.com/ru/faq/kakaya-dolya-novykh-klientov-prikhodit-po-rekomendatsiyam
last_updated: '2026-08-12'
language: ru
type: faq
keywords: ''
published_date: '2026-07-29'
---

# Какая доля новых клиентов приходит по рекомендациям?

**Обновлено:** июль 2026 г.

Александр Гончаров, генеральный директор FlawlessMLM 

Доля привлечения новых клиентов за счет рекомендаций сильно варьируется в зависимости от отрасли, структуры программы и зрелости бизнеса. Чтобы понять, какой процент новых клиентов приходит по рекомендациям, нужно сравнивать свои показатели с показателями конкретной отрасли, а не с универсальным средним значением.

**Вкратце:** хорошо организованные реферальные программы обычно обеспечивают 20–40 % привлечения новых клиентов в потребительских компаниях в течение 12–24 месяцев. В сфере профессиональных услуг B2B доля рефералов часто достигает 50–70 %. В МЛМ практически 100 % бизнеса приходится на рефералов, поскольку план вознаграждений полностью построен на распределении, основанном на привлечении новых участников.

Успешные реферальные кампании демонстрируют определённую закономерность во всех категориях. В сфере потребительской электронной коммерции доля привлечения новых клиентов за счёт рефералов обычно составляет 10–25 % для программ, действующих более 12 месяцев. Лидеры рынка достигают показателей выше 30 %.

В случае SaaS-сервисов с высоким уровнем удовлетворенности клиентов доля привлечения клиентов по рефералам часто достигает 30–40 % в течение 18–24 месяцев. Такую динамику демонстрируют Wealthfront, Dropbox и Notion.

В сфере профессиональных услуг B2B (консультанты, агентства, финансовые консультанты) рекомендации обычно обеспечивают 40–70 % новых клиентов. В этой категории доминируют личные отношения и доверие.

В случае МЛМ этот показатель по замыслу близок к 100%. План вознаграждений предусматривает выплаты дистрибьюторам за личные рефералы, а также многоуровневые комиссионные за рефералов в нижестоящих уровнях. В большинстве МЛМ-систем не существует каналов привлечения клиентов, не связанных с рефералами.

Процентная доля также зависит от зрелости программы. Вновь запущенные программы, как правило, обеспечивают 5–10 % привлечения клиентов в течение первых 6 месяцев. Хорошо оптимизированные программы достигают зрелого уровня в течение 18–24 месяцев развития.

**Доля привлечённых клиентов в новом бизнесе по отраслям**

Отрасль

Типичная доля привлечённых клиентов

Лидеры рынка

Потребительская электронная коммерция

10–25 %

30%+

SaaS

20–35 %

40–50 %

Профессиональные услуги B2B

40–70 %

80%+

МЛМ / прямые продажи

80–100 %

100

Здравоохранение и финансовые услуги

30–50 %

60%+

**Распространенные ошибки, которых следует избегать**

*   **Сравнение несопоставимых отраслей** — 25% в электронной коммерции — это высокий показатель; 25% в сфере B2B-услуг — низкий.
*   **Отсутствие отслеживания источника** — без атрибуции невозможно измерить фактический процент.
*   **Оценка по результатам за 30–60 дней** — доля рефералов нарастает в течение 12–24 месяцев.
*   **Путание выручки МЛМ-компании с доходом дистрибьюторов** — у МЛМ-компаний почти 100 % выручки формируется за счет рефералов; доход отдельных дистрибьюторов может сильно варьироваться.
*   **Уделение большего внимания процентным показателям, а не абсолютному качеству** — 20 % рефералов с высокой удержаемостью превосходят 40 % с высоким оттоком.

**Вывод:** доля новых клиентов, привлечённых по рекомендациям, варьируется в зависимости от отрасли: 10–25 % в потребительской электронной коммерции, 20–35 % в SaaS, 40–70 % в сфере B2B-услуг и практически 100 % в МЛМ. Сравнивайте с показателями своей отрасли, а не с универсальным средним значением. Важна зрелость программы — зрелые программы дают гораздо более высокие показатели, чем новые.

**Связанные вопросы**

**Какова реалистичная доля рефералов в первый год?**

5–15 % для потребительских компаний. В сфере B2B-услуг этот показатель часто достигает 20–30 % уже в первый год, поскольку здесь преобладают личные связи. В МЛМ он составляет около 100 % с самого запуска.

**Как точно рассчитать процент рефералов?**

Отслеживайте источник привлечения каждого нового клиента. Разделите количество клиентов, привлечённых по рефералам, на общее количество новых клиентов за этот период.

**В какой отрасли самый высокий процент привлечения клиентов по рекомендациям?**

В МЛМ — благодаря структуре бизнеса (близко к 100%). За ним следуют профессиональные услуги B2B и финансовое консультирование (40–70%).

**Могу ли я повысить свой процент привлечения клиентов выше отраслевого показателя?**

Да, за счет оптимизации программы: более привлекательные вознаграждения, лучшее размещение, систематическое привлечение клиентов и повторение того, что работает.

---
Source: [FlawlessMLM FAQ](https://flawlessmlm.com/ru/faq/kakaya-dolya-novykh-klientov-prikhodit-po-rekomendatsiyam)