--- title: Омниканальный маркетинг в сетевом бизнесе description: Основы омниканальной стратегии и почему она там нужна бизнесу url: https://flawlessmlm.com/ru/blog/view/index/post/170 last_updated: '2026-08-12' language: ru type: article keywords: омниканальность, омниканальный маркетинг, фиджитализация, фиджитал-риелтер, продвижение сетевого, развитие сетевого, маркетинг для сетевого category: Организация бизнеса МЛМ published_date: 04.07.2022 --- # Омниканальный маркетинг в сетевом бизнесе Крупные сетевые компании выделяют значительную часть бюджетов на улучшение стратегии продвижения своих проектов, чтобы привлекать и удерживать внимание потенциальных партнеров максимально эффективно, как в онлайне, так и в офлайне. В статье, мы раскроем основы омниканального маркетинга и объясним, почему он так нужен бизнесу. ## Что такое омниканальный маркетинг Чтобы проработать эффективную, омниканальную стратегию продвижения проекта, предприниматель должен достоверно понимать значение этого термина: Омниканальный (или многоканальный) маркетинг — это вид маркетинга, который предусматривает взаимосвязь и согласованность нескольких коммуникационных каналов. Омниканальность повышает удобство и гибкость  взаимодействия между компанией и ее потребителями, синхронизирует работу оффлайн-активов организации (например, физические магазины, точки выдачи товара, печатные каталоги продукции и т.д.) и ее онлайн-каналов (например, онлайн-магазин, страницы бренда в социальных сетях, мобильное приложение и т.д.). Все сводится к тому, чтобы партнеры и клиенты компании имели возможность переходить от цифрового к физическому взаимодействию с брендом, прилагая минимальные усилия. Например, потенциальный покупатель может увидеть товар в ленте социальной сети, почитать там отзывы реальных клиентов, перейти на сайт производителя, изучить ассортимент продукции и сделать заказ. А уже потом, пойти в ближайший  магазин компании, чтобы физически получить свой заказ. ## Почему омниканальная стратегия так важна В 2015-2016 годах, Harvard Business Review провели исследование поведения покупателей и выяснили, что 3 из 4 респондентов (73%) использовали несколько каналов взаимодействия с компанией, прежде чем совершить покупку. С каждым годом, учитывая растущий тренд на мобильные приложения, количество “многоканальных пользователей” только увеличивается. Также, Harvard Business Review обнаружили закономерность, что чем больше каналов использует клиент, тем больше он привязан к бренду —  средний чек покупателей, которые использовали 4 и более каналов был на 9% больше, чем у одноканальных покупателей. Кроме того, такие клиенты, как правило, совершают покупки чаще. В то же время, недавнее исследование Fluent показало, что 47 % покупателей, взаимодействующих с ритейлерами по 10-и и более каналам, покупают их продукцию не реже одного раза в неделю. Соответственно, эффективная многоканальная стратегия может существенно улучшить статистику продаж и выручку компании, а бренды, которые обеспечивают омниканальный опыт, имеют значительное всестороннее преимущество перед теми, кто этого не делает. ## Примеры того, как e-commerce проекты внедряют омниканальность Теперь, когда мы разобрались в терминологии, давайте посмотрим на то, как реализуют омниканальную стратегию известные бренды: ### Sephora (sephora.com) Sephora — это один из самых популярных магазинов декоративной косметики, который, помимо многоканальности взаимодействия со своими клиентами, отличился в аспекте персонализации и геймификации пользовательского опыта. Попав в мобильное приложение Sephora: Buy Makeup & Skincare, клиент открывает для себя доступ к эксклюзивным предложениям и скидкам, в зависимости от личных предпочтений. Также, в некоторых категориях товара предусмотрен функционал “примерки” продукции на себе непосредственно перед покупкой.  Sephora оснащают некоторые свои магазинов цифровыми “станциями красоты”, где покупатели могут почитать о последних трендах, узнать beauty-лайфхаки или подобрать персональную цветовую палитру. Также, в физических точках выдачи товара стоят цифровые экраны (борды), где представлены фото макияжей, которыми клиенты поделились в социальных сетях. А вот на сайте Sephora, помимо информации о компании и ее продукте, можно записаться на целый спектр бесплатных косметических услуг, от макияжа до наращивания ресниц. Помимо этого, Sephora регулярно проводит мероприятия или мастер-классы, о которых сообщает на своем сайте. По сути, Sephora является одним из первых фиджитал-ритейлеров (phygital retail). И, учитывая то к какому успеху их привело стирание границ между физическим и цифровым миром, у этого бренда можно многому поучиться. ### Rozetka (rozetka.com.ua) Rozetka —  это один из крупнейших украинских интернет-магазинов и маркетплейс где можно купить все - от стиков для сахара до газонокосилки. По состоянию на 2020 год, их сайт был на 7-ом месте по посещаемости в стране. Компания активно работает над оттачиванием своей маркетинговой стратегии, тестируют новые методы привлечения и удержания потребителей. И они достигли в этом успеха, ведь Rozetka стала культовым брендом на украинском рынке, который обеспечивает интегрированный опыт онлайн- и офлайн-покупок. Стоит отметить и то, что они являются известным ритейлером одежды, в том числе и дизайнерской. Rozetka придерживается принципа “выбирай онлайн - меряй в точке выдачи - плати если подошло” — клиент выбирает товар в онлайн-магазине или приложении, примеряет в одном из их магазинов и оплачивает товар, если он его устраивает. При этом, на весь товар Rozetka распространяется бесплатная доставка в точки выдачи их бренда. ### Ikea (ikea.com) Еще один бренд который мы хотим привести в пример, это компания IKEA — одна из крупнейших в мире торговых сетей, которая специализируется на продаже мебели и товаров для дома.  Повышая свою технологичность, компания выбрала путь экспериментов с виртуальной реальностью. Начали они с разработки программы IKEA home planner, с помощью которой пользователи ПК могли спроектировать будущий дизайн дома или квартиры. На сегодняшний день, компания развивает AR-приложение для мобильных устройств, IKEA place. Платформа проводит автоматическую оценку интерьера помещения и предлагает дополнить его подходящими к нему предметами из каталога бренда. Отобрав понравившиеся позиции, пользователь может посмотреть, как она будет смотреться в его комнате (альтернативный вариант примерки). Параллельно с вышеперечисленными платформами, IKEA развивается и в ключе VR-технологий — они разработали программу виртуальной реальности IKEA VR Experience, которая позволяет не только моделировать пространство, но и взаимодействовать с ним с помощью перчаток контролеров —  новый опыт и вау-эффект увеличивают продажи и узнаваемость бренда. Как мы видим, омиканальность предусматривает синхронизацию работы сайта, мобильного приложения и обстановки в физических магазинах. Чем изобретательней вы подойдете к интегрированному опыту, тем больше клиентов и партнеров сможете привлечь и удержать. Кроме того, бренды получают конкурентное преимущество когда фиджитализируются (предусматривают слияние цифровой среды и физической реальности).  *Команда [FlawlessMLM](/) поможет оптимизировать рабочие процессы компании, проработать омниканальность стратегии продвижения вашего бизнеса и, тем самым, дать толчок продвижению проекта. Наша команда использует различные технологии омниканальности (дополненная реальность, быстрый доступ по меткам и многие другие). [Свяжитесь с нашим менеджером в чате сайта](/) и получите бесплатную консультацию о решениях для вас.* --- Source: [FlawlessMLM Blog](https://flawlessmlm.com/ru/blog/view/index/post/170)