Что такое h2h-маркетинг и как успешно применять его в МЛМ бизнесе
Организация бизнеса, Развитие бизнеса

Что такое h2h-маркетинг и как успешно применять его в МЛМ бизнесе

Сетевой маркетинг во многих аспектах эффективнее традиционного бизнеса благодаря концепции h2h (human-to-human). "Очеловечение" бизнеса стало мощным трендом, способствующим устойчивому развитию предприятий путем построения прочных и доверительных отношений с клиентами и партнерами.

Что такое h2h

H2H (human-to-human) - это концепция маркетинга, которая акцентирует внимание на человеческих взаимодействиях и эмоциональной связи между компанией и ее клиентами. В отличие от традиционных моделей B2B (business-to-business) и B2C (business-to-consumer), H2H подчеркивает, что любой бизнес состоит из людей, которые взаимодействуют с другими людьми. Таким образом, согласно h2h, ваш бизнес должен отождествляться с определенным человеком или группой людей, а не с безликой организацией.

В эру глобальной цифровизации, где онлайн-пространство часто обезличено, люди ищут эмоциональную связь. Бренды с "человеческим лицом" получают существенные конкурентные преимущество над теми, кто предпочитает сухую и нейтральную позицию. С психологической точки зрения, живой человек вызывает у аудитории больше доверия, что существенно влияет на решение о покупке или заключении партнерства с вашей компанией.

По исследованиям организации Catalyst, бренды, которые демонстрируют "человечность" и эмпатичность, достигают значительно больших успехов, генерируя до 50% больше прибыли.

Сетевой бизнес содержит концепцию h2h в своей основе - здесь люди объединяются в большие дистрибьюторские команды, а их работа строится на личных связях, доверии и взаимопомощи. Именно поэтому, несмотря на мировые кризисы, МЛМ компании активно развиваются и масштабируются.

Основные правила h2h

Если рассматривать бизнес через призму H2H-маркетинга, он должен руководствоваться несколькими ключевыми принципами:

  1. Человечность. Человеческое лицо является важным инструментом для успешного ведения бизнеса в целом. Поэтому вам, как основателю компании, и МЛМ лидерам команд, стоит быть максимально открытыми и развивать личный бренд. Это помогает установить доверительные отношения с клиентами и партнерами, способствуя высокой лояльности и долгосрочному сотрудничеству.

  2. Персонализация. Удачный маркетинг и реклама помогают привлечь клиентов, но не удерживают их. Изучайте своих клиентов и партнеров, их интересы, цели, "боли". Ориентируясь на потребности и решение проблем своей аудитории, вы повысите ее удовлетворенность, что приведет к росту продаж и увеличению рекомендаций вашего бренда.

  3. Прозрачность. Работайте максимально прозрачно, честно и принимайте все недостатки. Будьте открыты к общению, обсуждениям и возражениям. Если вы сможете искренне ответить на запросы клиентов, они с большой вероятностью станут верными партнерами.

  4. Простота. Обеспечьте ясность, легкость понимания и использования во всем — от дизайна рекламных брошюр до функционала личных кабинетов партнеров. Принцип краткости и простоты должен соблюдаться в маркетинг плане, управленческой структуре компании и ее процессах. Это сделает ваш бизнес более доступным и понятным для клиентов и дистрибьюторов.

  5. Коммуникация. Предусмотрите качественную поддержку со стороны компании, инструменты для простого общения с командой и её наставником (спонсором). Эффективная коммуникация и обратная связь повышает вовлеченность партнеров и продуктивность команды, поднимает их мотивацию и снижает показатели ухода дистрибьюторов из структуры.

Помимо всех вышеупомянутых принципов, стоит отдельно упомянуть о важности социальной составляющей для современного бизнеса. Социальная ответственность - один из ключевых показателей эмпатии, прогрессивности вашего бизнеса и приверженности общепринятым ценностям. Выберите направление или инициативу, которая соответствует целям и ценностям вашего проекта, и поддерживайте ее. Это может быть, например, поддержка местных сообществ или экологически ориентированных проектов. Такой подход создает положительный имидж компании и значительно укрепляет лояльность аудитории к ней.

Лучшие h2h практики в МЛМ компаниях 

Не существует абсолютно точного гайда из h2h практик, которые следует обязательно внедрить в свой бизнес. Однако мы выделили некоторые из лучших стратегий h2h маркетинга для вашего сетевого бизнеса:

  1. Оживление корпоративных чат-ботов. Создавайте такие чат-боты, ответы которых будут максимально похожи на человеческие - реплики должны быть краткими и информативными, речь вежливая с ноткой заботы. Это улучшит обслуживание клиентов 24/7 и создаст положительное впечатление о вашей компании.

  2. Оптимизация онлайн-присутствия. Руководствуясь принципом простоты и понятности, совершенствуйте содержание и оформление веб-сайта компании, страниц бренда в социальных сетях для повышения интереса и вовлеченности клиентов. Кроме того, оптимизированный интерфейс и функционал вашей МЛМ платформы делают ее более удобной для партнеров, что повышает их продуктивность.

  3. Модернизация продукции. Ассортимент товаров компании должен быть ориентирован на конкретные потребности аудитории и решать проблемы клиентов. Предоставляя клиентам продукцию, которая действительно им нужна, вы увеличиваете их удовлетворенность и повышаете прибыльность своего бизнеса.

  4. Развитие личного бренда. Для укрепления доверия со стороны действующих и потенциальных партнёров вашей МЛМ компании вам и топ-лидерам следует повышать личную узнаваемость. "Люди идут к людям", поэтому сильный личный бренд способствует эффективному привлечению партнеров и клиентов.

"Очеловечение" бизнеса приобретает все большее значение в мире, где мы наблюдаем нарастающую диджитализацию и автоматизацию. H2H-маркетинг служит очень эффективным инструментом для создания прочных отношений с вашими клиентами и партнерами. Он позволяет строить лояльную клиентскую базу и мотивированную партнерскую структуру, что в результате способствует стабильному росту вашего бизнеса.

Команда FlawlessMLM с 2004 года создает уникальные программные решения, привлекательные маркетинговые планы, продающие веб-сайты и стратегии продвижения с учетом особенностей целевой аудитории каждого нашего клиента и современных тенденций. Напишите нам в чате и наши эксперты помогут вам построить успешную МЛМ компанию.

Опубликовано18 июня 20247 минут
newsSubscriptionBgnewsSubscriptionBgLogo

Подпишитесь на нашу рассылку

чтобы не пропустить полезную информацию из мира МЛМ


1496
Ссылка скопирована!

Хотите опережать конкурентов?
Вам нужен продающий МЛМ-сайт?

Предлагаем идеальное решение для вас!

contact us

Наши ключевые направления: разработка программ для МЛМ бизнеса, программы для сетевого маркетинга, учет сетевого маркетинга, программа МЛМ учета, программное обеспечение для сетевой компании, программа для МЛМ компании, автоматизация млм, расчет программы по МЛМ, программа сетевого маркетинга, программа учета mlm, опыт создания млм компании, программа расчета структуры сетевика, расчет маркетинг-плана, софт для МЛМ, расчет бонусов млм, анализ маркетинг-плана